對話無法徹底刪除

Question

匿名

我使用的是企業版teams.

我在電腦版刪除了一個聊天視窗及談話內容，那個聊天視窗及內容在我手機(iphone XR)版的teams也消失了，目前都合理。

但奇怪的是，在我的另一支手機(iPhone 7)搜尋那個聯絡人，會看到之前的談話內容還存在，並沒有被刪除，請問怎麼會這樣？要如何徹底刪除？

謝謝。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

6 個回答

Answer 1

歡迎諮詢社區，我是Mai，很高興為您提供幫助

目前teams的聊天記錄是不能完全清除的，您只能清除您的本地的聊天記錄，在雲端仍然存有記錄。

如果您想要刪除聊天記錄，則需要聯繫組織管理員為您的團隊創建一個保留策略來從團隊服務上的所有儲存位置永久刪除該資料。

具體的方法您可以參考下列文章“管理 Microsoft Teams 的保留策略”

隨時歡迎任何疑問。

Answer 2

Hey! Mai,

謝謝您的回覆。

請問如何區分「本地」及「非本地」呢？

目前我分別在 laptop, iPhone XR, iPhone 7 都有登入teams.

Laptop 跟 iPhone XR 的聊天視窗及內容都刪除了，唯有iPhone 7 還看得到對話。

請問這是目前系統的bug嗎？

3個裝置都是在同一地區使用，想了解是如何區分「本地」，謝謝您。

Answer 3

歡迎再次諮詢社區。

這可能是因為簡中和繁中的說法不同，抱歉我沒有準確地表達。

當您使用teams時，您的聊天記錄會儲存在teams伺服器中。這稱之為“非本地”

如果您在某個設備上使用了teams，那麼聊天記錄都會保存在這個設備上，這稱之為“本地”的聊天記錄，即儲存在這個設備上。

因為您在 laptop， iPhone XR， iPhone 7 都有登入teams。所以這三個設備均會有teams的聊天記錄。您刪除了laptop和iPhone XR上的記錄，這僅僅意味著您刪除了這兩個設備上的本地記錄。並沒有刪除iPhone 7上的本地記錄。

而“非本地”的聊天記錄儲存在雲端，代表著如果您登陸了一臺新的設備，您也可以獲得之前的聊天記錄。（由雲端下載至本地）。

如果您想完全刪除記錄，則需要刪除雲端的記錄，這需要聯繫您組織的管理員

隨時歡迎任何疑問。

（回饋社區，通過指示此回復是否解決了您的問題來幫助下一個遇到此問題的人，點擊下方的是或否。）

Answer 4

謝謝您詳細說明。

前面文字沒表達清楚，容我重述一遍。

我在桌上型電腦、laptop 、iPhone XR、iPhone 7 裝置上使用teams。

我於桌上型電腦的teams刪除某個聊天視窗，laptop 及iPhone XR的teams已「同步」將其刪除，我沒有各別去做刪除的動作。當我在這些裝置搜尋此人並點開聊天視窗，內容已被刪除。

唯獨iphone7的teams對話「沒有同步」被刪除。在iPhone 7的teams上我看不到「此聊天視窗」，但當我在此裝置搜尋此人並點開聊天視窗，內容仍然存在。

想請問：

1.為何唯獨iPhone7的對話視窗沒有被同步刪除？

2.我要如何在iohone7裝置上的teams刪除此對話？因為iphone7的teams沒有刪除的選項。

謝謝您。

Answer 5

歡迎再次諮詢社區。

您在iphone7上使用的是相同的企業帳號嗎？

Teams為企業帳戶提供刪除聊天的功能。其他帳戶上沒有刪除按鈕只能將聊天隱藏，如果您使用的是相同帳號，則很有可能是因為帳戶本身問題導致的。

建議您可以通過以下鏈接向微軟技術工作人員回饋：

隨時歡迎任何疑問。

（回饋社區，通過指示此回復是否解決了您的問題來幫助下一個遇到此問題的人，點擊下方的是或否。）