登入問題(身份驗證)

Question

登入問題(身份驗證)

匿名

使用microsoft teams與合作夥伴有一個team，第一次登入需要留行動驗證，下載microsoft authenticator app，

但因不小心將app刪除後，那個team要再登入已無法再驗證，app再載入也無法加入。

使用其他文字驗證，當初因不知道狀況，使用了市話，所以也無法。

請問是否有其他方法可以再登入，或是可以更正新的行動裝置？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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3 個回答

Answer 1

Dear 閻辰昌建築師事務所 CYA

您好！感謝您在微軟社區提交問題。我們很樂意為您提供説明。

基於您的描述，我已經大概瞭解了您的問題，並且做了一些研究與測試。您可以從 [其他安全性驗證] 頁面新增電話號碼或更新現有號碼。

**請您注意:**Microsoft強烈建議您新增次要電話號碼，以免在主要手機遺失或遭竊時，或是您取得新手機且不再擁有原始的主要電話號碼時，將帳戶鎖定在帳戶之外。

變更您的電話號碼

從 [其他安全性驗證] 頁面的 [您要如何回應？] 區段中，更新驗證電話的電話號碼資訊， (您的主要行動裝置) 和您的 Office 手機。
選取**[替代驗證電話**] 選項旁的方塊，然後輸入次要電話號碼，如果您無法存取主要裝置，您可以在其中接聽來電。
選取 [儲存]。

此外，您還可以嘗試添加其他MFA驗證方式來保護您的帳戶安全，具體資訊請參考此官方文檔：Microsoft 帳戶安全性資訊及驗證碼 - Microsoft 支援服務

如果您的問題仍然持續存在，那麼請您再給我一些時間，我將做更多的研究與測試以便於更好的説明您。提前感謝您的理解！

感謝您的耐心與配合，祝您萬事順心！

Sincerely,

Kerry Chen | Microsoft Community Moderator

Answer 2

匿名

目前一登入顯示此畫面，謝謝!

再來想請問我在Authenticator app中，不小心刪除掉，但加入需qr代碼，該如何找尋？

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Answer 3

Dear 閻辰昌建築師事務所 CYA

首先十分感谢您的耐心反馈！

关于您分享的错误代码，通常，如果使用者已由另一個 Office 365 組織的租戶邀請並添加到 Teams 中，則使用者將被視為來賓或外部使用者進入該組織的租戶。首先，若要使來賓或外部使用者訪問團隊，必須從其端啟用 Office 365 組織的 IT 管理員來賓訪問相關選項。

以下是詳細資訊文章供您參考：在團隊中與來賓共同作業 | Microsoft Learn

另外如果使用者已作為外部使用者添加到此外部 Microsoft 365 租戶下的此提到的“團隊專案”中，我們建議您立即嘗試向外部租戶組織的 IT 管理員請求從團隊和來賓用戶帳戶上的此“團隊專案”組中刪除外部使用者帳戶 Azure 門戶。請等待 24 小時才能從伺服器生效。

以下是詳細資訊文章：新增或刪除使用者 - Azure Active Directory - Microsoft Entra | Microsoft Learn

24 小時後，請您請求此「Teams 專案」的擁有者再次將外部使用者添加到此團隊組中，外部使用者將收到新的 Teams 邀請電子郵件以加入此來賓團隊。首先，請通過瀏覽器從新的邀請電子郵件訪問此團隊。

以下是詳細資訊文章供參考：將來賓新增至團隊 - Microsoft Teams | Microsoft Learn 和 Microsoft Teams 中的來賓存取 - Microsoft Teams | Microsoft Learn

關於您的另一個問題，，由於我們專注於Microsoft 365 Business Exchange Online的技術支援，這對於與問題相關的身份驗證器應用程式並不專業，以便更好地説明您，不再浪費您的更多時間。我建議您向我們的專業團隊尋求説明，其中技術工程師專門研究這些相關問題，專家將專注於查詢以進一步説明您，有關詳細資訊，請在此處發送新線程：Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A

與此同時，由於這裡是公共社區，因此為了保護您的帳戶安全，我需要為您的隱私資訊打碼。提前感謝您的配合，謝謝！

再次真誠的感謝您的耐心與理解！祝您生活愉快！

Sincerely,

Kerry Chen | Microsoft Community Moderator