自從更新後，就不斷出現當機情況

匿名

你好，早幾天發問過，但未能在48小時內找到.dmp文件，因為常常當機都是畫面卡住，少出現藍屏，什至有時藍屏進度去到100%時就卡畫面，要強行關機重開再試
這是我的.dmp文件： https://drive.google.com/drive/folders/1YAbEEQHsH3A5JPjjeisePut0ewmA16ll?usp=sharing https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/5371e709-cbe0-4def-bbf0-a255c9c59149?platform=QnA

((以下是我早前發問的內容：
自從更新後，一開始就是用不到藍芽，連藍芽按鈕都消失，之後網絡亦找不到任何wifi。期後再更新，問題就一時有一時沒有

而最近兩三星期都不斷當機，有時會有藍色畫面，但大部分時間都是定格當機。當機後強行長按關機按鈕，再重新開機時，有時會沒反應，要試好幾次/相隔一段時間才開到電腦

前幾天當機後它跳到自動修復畫面，亦修復完成。但用了一天多又再次當機狀況))

另外早幾天亦做過硬件測試，而測試是正常的

而網路界面卡我亦重裝驅動更新(sp138639文件內)，但情況都是一樣，有時藍芽就如下面的相一樣消失了

而且電腦也更新到最新版本，以下是我的更新記錄，我是大約6月後才出現問題

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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13 個回答

匿名

2022-08-16T05:13:49+00:00

您好！

》》是否下載後雙擊安裝檔讓他自行安裝?

是的。

》》另外想問問我選的檔案對嗎？

只要您是輸入產品型號之后，所显示的驱动就行了，您可先安装以下重要的驱动：
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匿名

2022-08-15T17:32:45+00:00

不是的，我是輸入產品型號，再進到驅動程式頁面。是否下載後雙擊安裝檔讓他自行安裝? 另外想問問我選的檔案對嗎？
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匿名

2022-08-15T11:42:41+00:00

您好！

先只安装重要的驱动而已（芯片组 + 网卡 + 声卡 + 显卡 + BIOS），您是使用如下的选项来扫描驱动更新来安装吗？？
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匿名

2022-08-15T07:09:51+00:00

我電腦型號為 : HP Pavilion Gaming Laptop 17-cd0004TX
請問是否安裝以下所有的驅動程式便可?? 安裝方法是否雙擊安裝檔讓他自行安裝?
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匿名

2022-08-15T04:43:00+00:00

您好，我是 Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

您可到以下的连接，输入您的主机编号，下载所有最新版本的驱动更新一下，然后重启电脑：（芯片组 + 网卡 + 声卡 + 显卡 + BIOS）（建议不要使用第三方软件更新驱动）

https://support.hp.com/cn-zh/drivers

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

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