High Definition Audio控制器顯示「這個裝置無法啟動。 (代碼 10)」，電腦無法撥放與輸入聲音

匿名
2021-07-28T17:22:54+00:00

這個問題出現在兩次當機之後，我先將兩次當機時所發生的情況做解釋。

第一次當機:

當時正使用Disocrd語音程式與朋友聊天，並開啟「APEX英雄」遊戲正在遊玩，音訊輸出與輸入都運作正常，無任何意外發生。然而， 接下來電腦無預警藍畫面並顯示kmode exception not handled錯誤代碼，但當下我輕忽問題，錯誤資訊尚未蒐集完成便直接重啟電腦。

第二次當機:

在前述當機發生後，我立即開啟discord與APEX進行遊戲，此時我仍能正常與朋友溝通，遊戲也能正常輸出音訊。但在開始遊戲3分鐘內，畫面無預警凍結並當機，聲音不斷跳針。

在我再次重啟電腦後，我注意到聲音已經失效。瑞昱音效不再顯示於工作列，裝置管理員內的High Definition Audio控制器也顯示驚嘆號無法啟動，裝置狀態顯示「這個裝置無法啟動。 (代碼 10) {操作失敗} 要求的操作不成功。」 ，聲音無法正常輸出輸入，並且開機速度有稍微降低約5~10秒。

其餘功能皆運作正常，工作列的音效選項顯示x，在管理音效裝置中，只能找到透過DP端口向螢幕輸出之High Definition Audio Device，而麥克風僅顯示Screaming Bee Audio。

懇請給予協助，若需附上圖片敬請告知，我會盡快附上。

已嘗試的自救:

重新安裝音效卡驅動程式、更新音效卡驅動程式(但無新版)、安裝舊版音效卡驅動程式、使用還原點還原至3天前、停用或解除安裝裝置、更新Windows、在CMD中使用Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth指令(未掃描出損毀)、拔出並重插3.5mm接口裝置、將音響插入前面板3.5mm

(以上皆未修復問題)

以下為在 High Definition Audio控制器-內容 中的事件紀錄:

裝置 PCI\VEN_8086&DEV_A2F0&SUBSYS_FA691462&REV_00\3&11583659&0&FB 啟動時發生問題。

驅動程式名稱: hdaudbus.inf

類別 Guid: {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

服務: HDAudBus

下層篩選器:

上層篩選器:

問題: 0xA

問題狀態: 0xC0000001

本人系統環境(自組機)

Windows 10 專業版

使用DVI與DP線連接兩個螢幕

使用後方面板3.5mm接口連接音響與麥克風

CPU................i7-7700

GPU................Msi GTX1080

MB..................Msi B250M mortar

RAM...............DDR4-2400(8GB*2)

SSD m.2........intel 600P 256G

SSD SATA.....Samsung QVO 1TB

HDD...............TOSHIBA 2TB 7200

(本人主機板內含之音效芯片為ALC-892)

Windows for home | Windows 10 | 裝置和驅動程式

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10 個回答

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  1. 匿名
    2021-07-29T06:34:23+00:00

    您好！

    好的。由于这里的帖子会在 48 小时内如果没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动关闭与存档了。如果之后您或您的朋友有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子来提问，这里的同僚们会与你们一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！

    谢谢您对微软的支持！！

    祝您身体健康，生活愉快！！:)

    Regards,

    Jason Lau Chang Kwang

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  2. 匿名
    2021-07-29T03:07:24+00:00

    您好！

    》》已到msi官方頁面安裝、重新安裝最新型主機板音效驅動程式，並沒有解決問題。

    那么看似有些旧版本或错误的驱动残留在您的电脑里而导致冲突了，您须用

    “Windows 10 全新安装”，可参考以下步伐，连接里有视频：

    下载地址：（点击 "立即下载工具“）

    https://www.microsoft.com/zh-cn/software-downlo...

    Windows 10 全新安装步骤：

    https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

    （安全起见，请确保您电脑有 60 GB 可用空间）

    注意:请务必备份好您在C盘的个人文件(比如桌面 （Desktop）, 文件资源管理器中"此电脑"下面的图片 (Pictures) \ 音乐 (Music) \ 文档 （My Documents) \ 视频 (Video) \下载文件夹 (Download) 中的数据),

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  3. 匿名
    2021-07-28T19:13:12+00:00

    以下附上系統環境圖片檔

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  4. 匿名
    2021-07-28T19:09:58+00:00

    1、我的電腦為自組機，環境如下：

    Windows 10 專業版

    使用DVI與DP線連接兩個螢幕

    使用後方面板3.5mm接口連接音響與麥克風

    CPU................i7-7700 非k版本

    GPU................Msi GTX1080 sea hawk x

    MB..................Msi B250M mortar

    RAM...............DDR4-2400(8GB*2)

    SSD m.2........intel 600P 256G

    SSD SATA.....Samsung QVO 1TB

    HDD...............TOSHIBA 2TB 7200

    2、已在CMD中使用Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth指令進行掃描，並沒有解決問題。

    3、已到msi官方頁面安裝、重新安裝最新型主機板音效驅動程式，並沒有解決問題。

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  5. 匿名
    2021-07-28T18:40:38+00:00

    您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

    您电脑的型号是什么呢？？可以到您电脑制造商的官网，下载所有最新版本的驱动更新一下。（芯片组 + 网卡 + 声卡 + 显卡 + BIOS）（建议不要使用第三方软件更新驱动）

    如果您不了解您电脑的型号，您可按左下角的查找 》输入 ”系统信息“（System Information） 》在主页的 System Summary（系统摘要） 下，截图或拍张照片上传上来吗？？

    （以方便我帮您查找您电脑制造商的最新驱动下载链接，然后发那链接给您。）

    ======================

    让电脑扫描看看你的电脑硬件还好不。。。

    如果您的电脑是品牌机，开机时，按 （F12 - Dell) / （F2 - HP） / (Enter > F10 - Lenovo) > 在里面 ，找检查 / 扫描 / Scan 硬件（Hard Disk / RAM ...etc ）的选项。

    如果您电脑是 Lenovo，也可用 Lenovo 测试软件：
    （https://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_179112.html）

    如果您电脑是 Asus，可用 MyAsus 测试软件：（https://www.asus.com.cn/support/FAQ/1038549/）
    = https://www.microsoft.com/en-sg/p/myasus/9n7r5s...

    如果是组装的，能去以下跟您硬碟服和的商标 （Samsung / Seagate。。。etc） （https://www.lifewire.com/free-hard-drive-testin...）

    中文版硬盘测试 = http://www.onlinedown.net/soft/264209.htm

    散装内存条测试（1）= https://jingyan.baidu.com/article/90bc8fc8bc87a...

    散装内存条测试（2）= https://www.memtest86.com/

    英特尔处理器诊断工具（Intel Processor Diagnostic Tool）= https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download...

    如果您电脑是 Surface，可用 Microsoft Surface Diagnostic Toolkit 测试 =
    https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/f...

    注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

    随时欢迎任何疑问。

    Regards,
    Jason Lau Chang Kwang

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