HP Elite X3 手機(window phone)

Question

匿名

你好,我以前有購入一支window phone手機,最近想要出售,因此帳號需要登出

1.沒有登出的選項,只能嘗試重置

2.嘗試重製手機會有 "在嘗試關閉防重設保護時遇到問題"(下圖一)

3.嘗試去[防重設保護]點擊關閉按鈕 => 跳出登入選項 => 登入後在按鈕那邊有閃出一個讀取就沒有其他反應了

4.詢問HP技術人員,他們是建議我重設手機

5.照官方網頁進行重設操作

6.重設後,重新設定國家,wifi等等,也是會跳到一個 [防重設保護通知]的頁面(下圖二)

7.點擊下一步,不管是輸入原本這手機的帳號還是一個新的帳號,都一樣是提示"在嘗試關閉防重設保護時遇到問題"

8.詢問很多微軟專員,沒人知道在微軟帳號資訊的哪個頁面可以找到還原金鑰

9.聽最後一位的微軟專員建議,在社群建立一個問題,希望可以得到解答

(原本沒有重設前,手機都還是可以使用的,重設後,就是直接卡那頁,連使用都無法使用了)

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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10 個回答

Answer 1

匿名

或许与BitLocker有关。

或许有所帮助。若还不行，我将尝试移交这个问题。

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Answer 2

匿名

對!! 您提供的網頁上面說的"恢复密钥" 應該就是我描述的 "還原金鑰"

不過在微軟的帳號管理頁面, 我沒有找到

我目前不知道要從哪邊可以點出"還原金鑰"的頁面

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Answer 3

我又重新查看了一下。

虽然该保护可在“已经激活的系统”中关闭，但您的意思是，在关闭这项设置之前，您就已经重置了手机，然后现在无法激活，是这样吗？

我查询到了与您相关的问题。您可能需要在网页上查看密钥并输入才能重新激活这台手机。

虽然机型不同，但此帖子仍有参考价值。

Answer 4

匿名

請問是否有參考的操作網址?

目前就是直接卡在重設這邊完全無法往下走

所以手機是無法使用的

PS. 我覺得重要的應該就是所謂的防重設保護?
不知道要怎麼關閉

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Answer 5

您好，有关Windows Phone的支持已经结束了，您可能需要再网络上查找相关资料，微软官方确实不提供解答了。

我有一个参考建议，但不一定有效：微软提供重刷手机的软件，它同时包含固件下载。或许您可以从这个方面入手。