Windows 11 24H2重大災情 AMD AM4

R7-5800x 用戶+1，更新win 11之後系統使用時會無預警重啟或當機，目前已重置為win 10就沒問題了

https://drive.google.com/file/d/1A5B5O7OomvrP3YrJEYnLM0U3B9v_SvRS/view?usp=drive_link 剛才我的23H2有出現當機

感謝回復，

根據描述，目前全新安裝23H2後是正常的。

如果之前宕機的時候可以進入系統一段時間，建議在方便的時候創建一個還原點，然後再嘗試更新到24H2，宕機後看下是否可以收集到dmp文件。

若是無法收集到DMP文件，
建議按下win+f，在反饋中心提交一下這個情況，這將有助於產品的改進。

歡迎訪問社區，我是Pondsi。

請問一直綠白宕機無法進入系統嗎？

如果無法進入系統的話，
可以參考以下2步，完成Windows10系統的全新安裝：
（若是有重要文件，建議先備份）
（a）創建Windows10安裝介質，
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
（相關視頻教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ）
（b）使用安裝介質全新安裝Windows10系統，
https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...
（相關視頻教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ）

完成後不要安裝任何程序，1-2天內看下是否正常？

如果雖然宕機，但可以進入一段時間的話，
建議打開文件夾 C:\Windows\Minidump 把裏面的 .dmp 文件通過網盤分享一下，我將看下情況。
* 請不要分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 這個文件。（會被刪除）
* 註意看下文件日期，確保是最近生成的。
* 使用OneDrive共享文件的步驟：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...
* 不一定要使用OneDrive，其他網盤也是可以的。但不建議分享到迅雷雲盤/UC網盤等必須安裝客戶端才能下載的網盤，建議使用可以在線直接下載的網盤。
* 如果上傳網盤時顯示沒有權限，或者讀取不到文件，可以試試把文件拉到桌面再上傳。若是仍然不行，可以鼠標右擊桌面上的該文件，屬性，安全，高級，更改所有者為當前自己的賬號。關閉窗口，再次打開屬性界面，切換到安全選項卡賦予自己賬號完全控製權。然後再上傳這個文件。

如果沒有C:\Windows\Minidump 這個文件夾，或者這個文件夾裏沒有文件的話：
請鼠標右擊開始菜單→運行→輸入：
SYSDM.CPL
（按下Enter鍵）
切換到「高級」選項卡→點擊「啟動和故障恢復」下面的「設置」→
「寫入調試信息」下面選擇「小內存轉儲（256KB）」→
在「小轉儲目錄」輸入：
%SystemRoot%\Minidump
→點擊「確認」，然後重啟電腦。
在藍屏/黑屏/綠屏或者突然重啟等【異常再次出現】後，打開 C:Windows\Minidump 文件夾，查看是否有生成 .dmp 格式的文件。
有的話，請通過網盤分享一下這些文件。

【★】【★】【★】【★】【★】
我通常會在24小時內進行回復，並不會隨時/立刻回復。
請務必點擊我回復下面的「回復」按鈕進行回復，否則我無法收到回復提醒。
在我每次回復後，你都有48小時可以進行回復，超時我將無法再收到你的回復提醒。

Windows 11 23H2和windows10都是正常的。但是我已經重灌了23H2，所以之前的.dmp檔已移除。

歡迎訪問社區，我是Pondsi。

請問一直綠白宕機無法進入系統嗎？

如果無法進入系統的話，

可以參考以下2步，完成Windows10系統的全新安裝：

（若是有重要文件，建議先備份）

（a）創建Windows10安裝介質，

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（相關視頻教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ）

（b）使用安裝介質全新安裝Windows10系統，

https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f...

（相關視頻教程：https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/emb... ）

完成後不要安裝任何程序，1-2天內看下是否正常？

如果雖然宕機，但可以進入一段時間的話，

建議打開文件夾 C:\Windows\Minidump 把裏面的 .dmp 文件通過網盤分享一下，我將看下情況。

* 請不要分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 這個文件。（會被刪除）

* 註意看下文件日期，確保是最近生成的。

* 使用OneDrive共享文件的步驟：https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/...

* 不一定要使用OneDrive，其他網盤也是可以的。但不建議分享到迅雷雲盤/UC網盤等必須安裝客戶端才能下載的網盤，建議使用可以在線直接下載的網盤。

* 如果上傳網盤時顯示沒有權限，或者讀取不到文件，可以試試把文件拉到桌面再上傳。若是仍然不行，可以鼠標右擊桌面上的該文件，屬性，安全，高級，更改所有者為當前自己的賬號。關閉窗口，再次打開屬性界面，切換到安全選項卡賦予自己賬號完全控製權。然後再上傳這個文件。

如果沒有C:\Windows\Minidump 這個文件夾，或者這個文件夾裏沒有文件的話：

請鼠標右擊開始菜單→運行→輸入：

SYSDM.CPL

（按下Enter鍵）

切換到「高級」選項卡→點擊「啟動和故障恢復」下面的「設置」→

「寫入調試信息」下面選擇「小內存轉儲（256KB）」→

在「小轉儲目錄」輸入：

%SystemRoot%\Minidump

→點擊「確認」，然後重啟電腦。

在藍屏/黑屏/綠屏或者突然重啟等【異常再次出現】後，打開 C:Windows\Minidump 文件夾，查看是否有生成 .dmp 格式的文件。

有的話，請通過網盤分享一下這些文件。

【★】【★】【★】【★】【★】

我通常會在24小時內進行回復，並不會隨時/立刻回復。

請務必點擊我回復下面的「回復」按鈕進行回復，否則我無法收到回復提醒。

在我每次回復後，你都有48小時可以進行回復，超時我將無法再收到你的回復提醒。