![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
客服您好，
於升級安裝Windows 10之後，發生每次關機或重新開機，都無法正常完成動作。
關機後，主機電源燈還會亮著，但螢幕已無畫面，且無法斷電完成關機程序。
本人也已試過網路上各種解決的方式，並也嘗試過重新安裝Windows 10，但問題仍無法獲得解決。
惠請 貴公司協助幫忙，謝謝！
Regards,
Benson
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 32%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
客服您好，
於升級安裝Windows 10之後，發生每次關機或重新開機，都無法正常完成動作。
關機後，主機電源燈還會亮著，但螢幕已無畫面，且無法斷電完成關機程序。
本人也已試過網路上各種解決的方式，並也嘗試過重新安裝Windows 10，但問題仍無法獲得解決。
惠請 貴公司協助幫忙，謝謝！
Regards,
Benson
請問你的電腦廠牌型號規格? 是 Intel CPU ? Windows 10 版本? 使用關機指令會不會關機?
桌面右鍵 > 新增 > 捷徑 > 貼上 shutdown -s -t 0 > 輸入捷徑名稱 : 關機 > 完成
按下關機捷徑 試試, 記得其他軟體要關閉在要關機狀態下按
看看你的裝置管理員裏 Intel Management Engine 版本, 這問題大多與這版本有關!
https://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/support/intel-driver-support-assistant.html
您好，
安全模式是排除驅動軟體方面問題，這樣看起來問題應該與當前電腦設備安裝的驅動有關係，
建議從電腦廠商官網下載最新設備驅動，看看有沒有支援Windows 10 當前版本的全套驅動，整套下載安裝一次，
查看一下有沒有 BIOS 更新，更新一下。
客服您好，
於升級安裝Windows 10之後，發生每次關機或重新開機，都無法正常完成動作。
關機後，主機電源燈還會亮著，但螢幕已無畫面，且無法斷電完成關機程序。
本人也已試過網路上各種解決的方式，並也嘗試過重新安裝Windows 10，但問題仍無法獲得解決。
惠請 貴公司協助幫忙，謝謝！
Regards,
Benson
請問你的電腦廠牌型號規格? 是 Intel CPU ? Windows 10 版本? 使用關機指令會不會關機?
桌面右鍵 > 新增 > 捷徑 > 貼上 shutdown -s -t 0 > 輸入捷徑名稱 : 關機 > 完成
按下關機捷徑 試試, 記得其他軟體要關閉在要關機狀態下按
看看你的裝置管理員裏 Intel Management Engine 版本, 這問題大多與這版本有關!
https://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/support/intel-driver-support-assistant.html
您好，關於您提供的方式，仍無法解決問題！
提供電腦規格如下：
作業系統：Windows 10 Pro (1803 version)
電腦主機板：MSI Z97 GAMING 3 (MS-7918)
CPU：Intel® Core™ i7-4790K CPU @ 4.00GHz
Intel Management Engine版本：11.7.0.1045
目前系統上Intel Management Engine版別為 11.7.0.1045
Windows 10 已經用全新安裝方式執行過兩次了。不知道是在安裝哪一軟體或更新之後才發生此問題情況。
客服您好，
於升級安裝Windows 10之後，發生每次關機或重新開機，都無法正常完成動作。
關機後，主機電源燈還會亮著，但螢幕已無畫面，且無法斷電完成關機程序。
本人也已試過網路上各種解決的方式，並也嘗試過重新安裝Windows 10，但問題仍無法獲得解決。
惠請 貴公司協助幫忙，謝謝！
Regards,
Benson
請問你的電腦廠牌型號規格? 是 Intel CPU ? Windows 10 版本? 使用關機指令會不會關機?
桌面右鍵 > 新增 > 捷徑 > 貼上 shutdown -s -t 0 > 輸入捷徑名稱 : 關機 > 完成
按下關機捷徑 試試, 記得其他軟體要關閉在要關機狀態下按
看看你的裝置管理員裏 Intel Management Engine 版本, 這問題大多與這版本有關!
https://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/support/intel-driver-support-assistant.html
您好，關於您提供的方式，仍無法解決問題！
提供電腦規格如下：
作業系統：Windows 10 Pro (1803 version)
電腦主機板：MSI Z97 GAMING 3 (MS-7918)
CPU：Intel® Core™ i7-4790K CPU @ 4.00GHz
Intel Management Engine版本：11.7.0.1045
如果下指令關機都無效,有可能是電源供應器或主機板或裝機配線的問題,
但卻是升級安裝才開始發生, 你先到Intel 網站掃描一下你的設備再找Intel Management Engine版本
https://downloadcenter.intel.com/zh-tw
https://downloadcenter.intel.com/zh-tw/search?keyword=Intel+Management+Engine
如果所有的動作都無法使其正常, 可以嘗試將最近的更新移除,
方式是到 控制台> 程式與功能 >(最上方)檢視已安裝的更新 > 將更新移除試試!
如果都還是不行, 最後只有全新安裝一途! (目前最新版已退回1803版)
https://www.microsoft.com/zh-tw/software-download/windows10
