Microsoft 365 和 Office | Microsoft Family Safety | 家庭版 | MacOS
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我购买了office for mac 2019,2021版，mac系统为11.7，无法升级到12，之前可以用，突然发现PowerPoint显示为未激活，如何解决？
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2026-07-09T11:33:30.79+00:00
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延华Yanhua 易Yi
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2026-07-09T12:19:44.6933333+00:00
TaoLi
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我忘记了产品密匙，应该从哪里找到
激活产品后未保存产品密匙，后期下载应用时需要再次输入密匙，但不知道从哪里可以找到密匙。希望能将密匙发到我的邮箱，后期查找也很方便。
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Family Safety 添加成员失败
我是家庭账号的组织者，我在添加家庭成员时出现了问题。 问题复现如下： 1.输入成员账号，点击下一步 2.选择“成员”角色，点击下一步 3.出现了错误提示：“我们这边出现了一些问题。 请等待几分钟，然后重试。TraceID: 8+4Omrs+U0iC71hJ.16.161” 我尝试过在移动端操作，尝试过用移动网络进行操作，均出现以上问题。 同样，我尝试用被邀请账号作为组织者邀请我也出现上述问题。 在前天还是可以正常添加。但是昨天开始就一直出现此问题，已经持续了1整天。
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2023-03-01T02:08:45+00:00
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2025-07-21T21:05:31.1933333+00:00
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