13,751 个问题
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windows无法启动
我的windows笔记本电脑本来是正常运行的。正常情况下当我超过一定时间没进行操作时，屏幕会自动熄灭，然后我移动鼠标屏幕就会亮起。但是那天下午当我的屏幕熄灭了之后，我移动鼠标，屏幕亮了，但是鼠标指针不移动。进行任何操作都没有反应。然后我强制重启系统，进入桌面过几分钟后仍然会卡死，我任何反应。当我重启了几次后，电脑无法启动。然后我进入win…
Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 13%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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windows无法启动
我的windows笔记本电脑本来是正常运行的。正常情况下当我超过一定时间没进行操作时，屏幕会自动熄灭，然后我移动鼠标屏幕就会亮起。但是那天下午当我的屏幕熄灭了之后，我移动鼠标，屏幕亮了，但是鼠标指针不移动。进行任何操作都没有反应。然后我强制重启系统，进入桌面过几分钟后仍然会卡死，我任何反应。当我重启了几次后，电脑无法启动。然后我进入win…
Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障
13,751 个问题
3 个答案
如何找回被盗的账户 我能提供邮件
我的微软账户被盗 我尝试了各种方法无法找回 邮箱与手机号哦都被更改，找客服只是让我填写工单。填写工单后 邮件让我登录重置密码但我邮箱全被更改无法的登陆，我回复邮件提供证据，直接提醒我此案先前已结案 但是我的账户仍未解决，我已经找了客服很多次了 填写了很多次工单 仍然是此问题
Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 功能，可帮助用户管理其订阅、帐户设置和账单信息。
1,606 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 31%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(288, 43%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EU%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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多个程序因代码0xc0000005崩溃，每个程序触发的模块和偏移量总是相同的
我的电脑偶尔发生程序崩溃，特定的游戏则会运行一段时间后闪退，他们的崩溃代码全都是0xc0000005。在使用edge时资源管理器explorer会崩溃，游戏《地狱已满》运行一段时间也会发生崩溃，steam的dump文件夹内生成了超过10个的dump文件，我查看了其中的内容，里面包括一些steam自身模块的崩溃dump，其中的代码全部都是0xc0000005，并且我注意到相同程序的崩溃偏移都是相同的，我问了AI，它告诉我固定的偏移值往往不是硬件引起的。我每天都玩的两款UE5引擎制作的游戏哪怕连续运行6个小时…
Windows 家庭版 | Windows 10 | 性能和系统故障
7,329 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 31%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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surfacepro10外壳带电是什么情况？
接不同地方的电情况不一样，有的地方的电会出现外壳带电这种问题，有的地方的电不会。 surface充电器是火线零线两根，正常来说给电脑输出的是直流电，直流电不存在感应电，为什么外壳有的时候电人，有的时候不电人。 给surface充电的时候，只有手指触摸屏幕，才会听到屏幕左上角位置有刺啦刺啦的轻微噪声，左上角有什么？这是什么情况？
Surface | Surface Pro | 安全与安全性
182 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 41%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ8%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 26%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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账号被盗，修改了我的邮箱并且开启了双重验证
您好，我需要帮助解决一个被他人盗用并接管的微软账户问题。攻击者更改了我的原始邮箱/别名，并添加或启用了他们自己的双重验证/安全信息。因此，我现在无法正常访问该账户。我已经多次提交了账户恢复申请表，但始终被拒绝，尽管我是该账户的合法原所有者。我还有其他可能有助于证明所有权的证据，包括：1. 微软安全警报邮件，显示可疑的未经授权活动以及我的账户安全信息的变更。2. 我的原始微软账户信息和之前的电子邮件地址。3. 与该账户相关的Minecraft购买/交易记录。4.…
Outlook | Web | Outlook.com | 帐户管理、安全和隐私
Outlook | Web | Outlook.com | 帐户管理、安全和隐私
管理个人 Outlook.com 帐户设置、安全和隐私
2,139 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(188.79999999999998, 22%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EBG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows 11 Insider Preview 版本 26H2 多次通过 Windows Update 安装失败且没有错误代码。 PIN 登录无法使用
你好，Windows Insider 团队， 我正在注册Windows Insider计划，但遇到了两个问题： Windows 11 Insider Preview 版本 26H2 多次通过 Windows Update 安装失败且没有错误代码。 PIN 登录无法使用，显示：“出现问题，您的 PIN 码不可用。点击重新设置您的 PIN。 我想保留现有的开发环境并修复这些问题。任何指导或排查步骤都将不胜感激。谢谢。
Windows 预览体验计划 | Windows Insider Preview | 安装、激活和 Windows 更新
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2026-10-01T05:16:42.7733333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(86.4, 42%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Caizhe Zhou
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2026-10-03T13:05:54.87+00:00
Caizhe Zhou
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使用Windows 11 安装媒体无法运行，报错代码0x800004005 - 0x20000
使用Windows 11 安装媒体无法运行，报错代码0x800004005 - 0x20000 使用Windows 11 安装媒体无法运行，报错代码0x800004005 - 0x20000 使用Windows 11 安装媒体无法运行，报错代码0x800004005 - 0x20000
Windows 家庭版 | Windows 11 | 升级和安装
1,457 个问题
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2026-10-01T03:31:38.5866667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 7.000000000000001%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Sar1va
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2026-10-01T06:02:52.6566667+00:00
GsN5034 - IA
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独立顾问
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Microsoft Office2019安装ID
Microsoft Office2019安装ID在哪里查询，在无法使用电话激活的情况下，联系产品激活支持专员，之后给的建议是在社区寻求帮助。这该怎么找到安装ID呀？
Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
3,373 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 17%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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hp台式电脑预装ocffice2019重装后联网激活出现2063错误代码，无法激活
hp台式电脑预装ocffice2019出现故障，联网修复失败被卸载，重装后联网激活出现2063错误代码，点击修复账户出现0x80190001代码
Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 和 Office | 安装、兑换、激活 | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 中用于设置 Office 应用、兑换产品密钥和激活许可证的过程。
3,373 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(54.400000000000006, 28.999999999999996%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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请解决我的Surface电脑开机问题
我的Surface电脑开机，出现“屏幕顶部红条 + 白色开锁图标”（如图），然后画面停止不动，怎么解决？
Surface | Surface Pro | 安全与安全性
182 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(316.8, 24%, 40%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 12%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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surface go4重装系统时无中文
surface go4重装系统时无中文，想装win10，官网下载恢复镜像，安装时发现无中文选项，重现下win11同样问题，英文安装完成再调中文部分页面不能完美更改
Surface | Surface Go | 安装和更新
108 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(12.8, 67%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 80%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ENL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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提问者接受了其中一个答案。
自定义鼠标指针样式时，显示已经修改成功，但是有部分指针图标未改变
某次更新之后我发现我的桌面变成了黑屏而且“正常选择”的鼠标指针图标变成了默认无法更改，但我并未找到名为KB5120998的更新
Windows 家庭版 | Windows 11 | Windows 更新
3,373 个问题
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2026-10-01T02:36:49.2966667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(147.20000000000002, 95%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Savannah 赵
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2026-10-03T03:06:05.9033333+00:00
Savannah 赵
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 28.000000000000004%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 25%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Win 11以后，word excel 白色部分都变黑了，调整主题，页面颜色都试过了，系统管理文件也是黑的，点上去的字都变白了，根本看不清楚。见图
Microsoft 365 和 Office | Word | 家庭版 | Windows
Microsoft 365 和 Office | Word | 家庭版 | Windows
Microsoft 文字处理软件产品系列，用于创建 Web、电子邮件和打印文档。
5,752 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 66%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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为什么我的恢复环境的字体全是方框
今天想进入安全模式，我就按住shift键重启进入恢复模式，结果全是方框，我也不知道为什么，我用的是预览版系统，这是bug还是其他问题，是bug我就找微软告状去了
Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障
13,751 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 82%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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提问者接受了其中一个答案。
Windows 11 系统盘爆满 如何清理
请不要说开启存储感知了，早开了。什么 临时文件，什么下载文件，什么安装文件，什么休眠什么的，什么临时文件，该试的都试过了。网上找到有人提出过这个问题的人，说是 C:\Windows\Installer 这个文件夹占比太大，我从C盘进去找到windows文件夹，怎么也找不到 installer 这个文件夹 。必须得复制 C:\Windows\Installer 这个地址，粘贴到 文件夹地址栏回车才能进去这个 installer 文件夹。请看截图，进去之后发现 这个什么鸡儿…
Windows 家庭版 | Windows 11 | 文件、文件夹和存储
2,650 个问题
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2026-09-30T13:34:25.52+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(275.2, 80%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ELC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
LONG CHENG
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2026-10-02T15:10:30.2+00:00
LONG CHENG
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win11升级26h2教程
win11专业版本电脑，升级到26h2,用u盘介质升级，请提供一下升级教程，agent助手是什么，怎么使用的
Windows 家庭版 | Windows 11 | 升级和安装
1,457 个问题
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2026-09-30T13:29:42.5966667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 98%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECY%3C/text%3E%3C/svg%3E)
chun yang ying
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2026-09-30T14:11:11.74+00:00
DaveM121
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BitLocker密钥与驱动器不匹配
我被锁的硬盘来自与一台win11的电脑A，由于电脑A的主板和CPU在2026年9月26日时坏掉了且无法修复，我把电脑A的硬盘取出，以移动硬盘的方式接入一台win8.1系统的电脑B中，此时该硬盘在电脑B中显示为上锁的G盘和H盘。我按Microsoft官方的指引登录我的账号，找到了于2024年12月备份的设备密钥。在输入时我已确认密钥ID与提示的是一致的。我采用了两种方法解锁，最终都是解锁失败， 以下是steps to complete： 方法一：使用命令行工具解锁 输入manage-bde…
Windows 家庭版 | Windows 11 | 安全性和隐私
1,354 个问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(70.4, 43%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Windows11频繁蓝屏dpc_watchdog_violation
Windows11使用时(通常是进行游戏时)几分钟后就会黑屏,显示器显示无信号,系统声音会继续输出一段时间,然后系统自动重启,一天之内达到4-5次,使用windbg分析所有dmp文件后显示代码均为dpc_watchdog_violation,显卡,CPU未超频,仅开启内存XMP 具体dmp文件:https://wwbpc.lanzoue.com/im41W4aguomh
Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障
13,751 个问题
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2026-09-30T12:42:45.47+00:00
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Miku Hatsune
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2026-10-01T08:38:57+00:00
TaoLi
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