Windows 11 26H2 的 Surface Copilot+ PC，Recall 无法正常工作

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我理解这个问题让人很困惑，鹏宇 许。

回顾功能需要 Windows Hello 增强的登录安全性（ESS） 来保护您的快照。您的 Surface Pro 支持 ESS，但从错误提示来看，该功能目前似乎处于关闭状态。请尝试以下步骤，看看是否有帮助（具体菜单名称可能因 Windows 版本或语言略有不同）：

1. 在尝试修复之前，请先确保系统已更新到最新：
   1. 前往 设置 > Windows 更新 > 检查更新
   2. 然后前往 高级选项 > 可选更新
2. 按 Win + R > 输入 msinfo32 > 按 Enter，并确认：
   1. 安全启动状态 为 开
   2. 基于虚拟化的安全性 为 正在运行
3. 前往 设置 > 帐户 > 登录选项 > 其他设置
4. 确保 使用外部摄像头或指纹读取器登录 为 关。
5. 如果当前已经是 关，请先将其切换为 开 > 重启 Surface > 再返回将其关闭。
6. 仍在 设置 > 帐户 > 登录选项 中 > 删除所有 Windows Hello 生物识别信息。
7. 重启电脑 > 使用内置设备重新设置 面部识别 / 指纹识别。
8. 同样在 设置 中，前往 隐私和安全性 > 回顾和快照，将 保存快照 切换为 开。

注意： 将 使用外部摄像头或指纹读取器登录 关闭后，外部登录设备可能无法再与 Windows Hello 配合使用，其中可能包括键盘上的指纹读取器。

如果提示仍然出现，可能是因为首次设置 Windows 时未启用 ESS。在这种情况下，可能只有重置 Windows 才能完全启用 ESS（在考虑重置之前，请务必备份您的数据）。如果您不确定，请告诉我上述步骤的结果或获得的详细信息，我可以帮您判断是否需要重置，或者是否需要联系 Surface 支持。