如何解决surface pro9不能进入桌面的问题

Question

Gu, Xiaozhou [ext] 0

我的surface pro9无法打开，无法进入设备桌面，哪怕重新启动也不行，电源键和声音键也同步使用了，也无法打开，之前我这边也有设备出现过此类问题，当时联系你们工作人员，他们让我寄回苏州去维修的，但是这次售后联系电话找不到了，希望你们能够尽快联系，解决这个问题

0 个注释

1 个答案

Answer 1

请注意，所提供的信息是使用自动翻译工具翻译的。尽管我们力求准确，但翻译内容未必能完全反映源内容的原意、上下文或意图。

由于之前曾出现过相同的问题，如果基本的电源操作无法解决问题，可能需要再次进行硬件检查。

以下是一些您可以尝试的建议：

断开键盘、USB 设备、扩展坞以及任何其他外设的连接。连接原装 Surface 充电器，并保持充电至少 15 分钟。检查充电器指示灯是否亮起。
在 Surface Pro 9 上，仅按住电源按钮约 20 秒。当 Surface 或 Windows 徽标出现时松开按钮。电源键和音量键组合操作方法适用于较早型号的 Surface。
如果已连接键盘，请按一次 Windows + Ctrl + Shift + B 组合键，尝试唤醒屏幕。更多信息请参阅：Surface 无法开机或启动。

如果 Surface 仍然没有显示徽标或没有任何反应，则可能需要进行专业检测。请按照官方指南如何为 Surface 获取服务或维修操作。请使用与该设备关联的 Microsoft 帐户登录，如有需要请注册 Surface，并按照说明创建服务单。

由于这是一个用户互助论坛，我们无法查看您的以往维修记录、安排取件，也无法要求苏州维修中心与您联系。

非常感谢您的耐心与理解。