账号被锁定了，拼尽全力无法解锁

Question

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电脑系统重置后忘记账号密码，多次尝试无法登录，最后直接被锁定。

忘记绑定手机号，安全代码用不了，尝试了恢复表格说信息不足。账号复原说是滥用平台和服务，可试了几次直接不给回复了。找了支持人员还是劝用那个恢复表格，可是那个表格本身就有问题。我使用了第三方支付软件通过的信用购服务，如图，这个服务不关联银行卡，我无法完成表格上的问题。

屏幕截图 2026-10-05 212054

屏幕截图 2026-10-05 212113

所以我该怎么做才能复原账号？

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2 个答案

Answer 1

TaoLi 114.2K 独立顾问

您好，信用购没有对应的银行卡资料，就不要编填卡号或用交易号代替。

您提到“滥用平台和服务”，这可能涉及账号限制，需要先看具体提示，不能只按忘记密码处理。

方便把当前的锁定提示和微软账号复原的回复截图发一下吗？遮住邮箱、手机号和验证码，我再帮您判断下一步。

Answer 2

davidw 15,965

填写“账户恢复申请表单”： https://account.live.com/acsr

Microsoft账户恢复是由一个完全自动化的服务器处理的，版主或技术支持也无法干预。只要您能提供足够的信息证明您拥有该账号，则有机会重置该账号的密码和安全信息。