管理个人 Outlook.com 帐户设置、安全和隐私
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我理解您虽然可以正常登录,但由于错误代码 6002 而无法更改密码,这确实令人感到困扰。
由于您仍然可以访问 Outlook 和 account.microsoft.com,请先在 InPrivate 或无痕浏览窗口中打开 Microsoft 帐户安全页面,然后尝试更改密码。如果仍然出现相同的错误,请改用 Microsoft 帐户密码重置页面。
另外,请检查帐户是否有待处理的安全信息更改,因为在此期间,即使 Outlook 等服务仍可正常使用,密码更改功能也可能暂时受限。
如果您在不同浏览器或设备上仍然遇到错误 6002,请联系 Microsoft 支持,并提供完整的关联 ID、请求 ID、出现问题时的 UTC 日期和时间,以及错误 6002 的屏幕截图
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