我的 BitLocker 密钥丢了，D和E被锁，求帮助

此回复由系统自动翻译，可能存在细微的语法错误或表达不地道之处。感谢您的理解。

您好 @H

很遗憾您遇到了这种情况。截图显示有三个已脱敏的 Microsoft 账户用户名与您的手机号码关联，其中包括一个以“zh”开头的用户名。出于隐私和安全考虑，Microsoft 不会在该界面显示完整的账户地址。

关于 D 盘和 E 盘，请检查以下位置：

• 在 BitLocker 提示界面上，记下每个驱动器的“恢复密钥 ID”的前八位字符。D 盘和 E 盘可能对应不同的恢复密钥。
• 使用您可能在这台笔记本电脑上使用过的各个 Microsoft 账户，登录 Microsoft 账户 BitLocker 恢复密钥页面。将页面上显示的密钥 ID 与锁定驱动器显示的 ID 进行比对。
• 检查是否有打印件、U 盘、文本文件、OneDrive 文件夹、密码管理器或另一台可能保存了恢复密钥的计算机。
• 如果 BitLocker 最初是由他人配置的，则密钥可能存储在该人的 Microsoft 账户中。

若要确认“zh*****@outlook.com”这一账户，请使用微软的“忘记用户名”查询工具。您还可以检查浏览器或密码管理器中保存的登录信息、其他账户收到的微软邮件，以及之前从该“zh”地址发送过的消息。查询结果可能仅显示经过掩码处理的提示信息；支持人员无权透露完整用户名或手动更改账户详细信息。

您可以使用“联系 Microsoft 支持”功能，选择 Windows，然后依次点击“获取帮助”和“联系支持人员”（如果该选项可用）。根据您所在的国家/地区、具体问题以及服务时间，网站可能会提供在线聊天或回电服务。不过，即使是人工客服或论坛版主，也无法找回从未备份过的 BitLocker 密钥，也无法显示隐藏的“zh”账户地址。

遗憾的是，如果找不到任何恢复密钥，目前没有官方支持的方法可以解密 D 盘或 E 盘上的数据。重新格式化这些驱动器虽能使其恢复使用，但这会导致其中的加密数据被永久清除。

感谢您的时间和理解。