surface的键盘和笔无法使用

( 免责声明：本文信息系通过自动翻译工具翻译而成；尽管我们力求准确，但译文未必能完全体现原文的含义、语境或意图。）

您好，yunanouyang-6211

由于键盘背光、按键和触控板都没有反应，触控笔也可能只是因为键盘笔槽无法供电而没电。这种情况更像是键盘或连接位置出现问题，不一定是键盘和笔同时损坏。

您可以按以下顺序尝试：

将 Surface 完全关机，取下键盘，用干燥的无绒布轻轻清洁键盘和 Surface 上的金属触点，然后重新吸附牢固。

按住电源键整整 20 秒，即使中途出现 Surface 徽标也不要松手，之后再开机测试。

连续按几次 Caps Lock 和 Fn 键。如果两个指示灯始终不亮，说明键盘可能没有通电。

打开 Surface 应用，进入 帮助和支持，安装所有 Windows、驱动程序和固件更新。

连接电源并保持 Surface 开机，将笔正确放入笔槽，再到 Surface 应用中查看是否识别到笔及其电量。

如果条件允许，使用另一个兼容键盘或 Slim Pen 充电器交叉测试，这样最容易判断具体是哪一个配件故障。

如果键盘指示灯仍完全不亮，建议申请检修或更换。请参考 Surface Pro 键盘故障排除。

感谢您耐心阅读，希望这些信息对您有所帮助。 

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