我surface pro 11的手写笔不能用了

*此回复为自动翻译，我们已尽力做到最好，但仍可能存在一些不通顺的措辞。感谢您的耐心和理解。

你好 Bing Li,

听起来这支笔似乎无法通过键盘托盘充电，不过固件问题，或者是笔或键盘本身的故障，也可能导致这种情况。

首先，请将 Surface 连接电源并保持开机状态。将笔放回充电托盘中（确保按钮一侧朝外），然后观察 LED 指示灯是否开始闪烁白光；如果闪烁，则说明笔正在充电。

如果没有亮灯，请拆下键盘并关闭 Surface。长按电源键整整 20 秒，然后重新连接键盘。在将笔放回托盘之前，请先检查 Caps（大写锁定）键和 Fn 键是否有响应。

此外，建议您打开 Surface 应用程序，进入“帮助与支持”页面，安装所有可用的 Windows、驱动程序或固件更新。待笔充电一段时间后，长按其顶部按钮 5 到 7 秒。如果 LED 指示灯闪烁白光，请通过“设置”>“蓝牙和其他设备”>“添加设备”>“蓝牙”重新进行配对，然后在“画图”或 OneNote 中测试书写功能。

如果方便的话，请告知我当笔处于充电托盘中或您按住顶部按钮时，笔上的 LED 指示灯是否有任何亮起。这将有助于判断问题究竟出在笔本身，还是键盘的充电托盘上。