1，邮件地址显示乱码；2，无法修改主要别名

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1，邮件地址显示乱码；2，无法修改主要别名

Xy C 0

我的 Microsoft 个人账户当前主要别名是 @163.com。同一 Microsoft 账户下已有正常的 @outlook.com 别名。以下两个问题已存在一年以上，并通过更换浏览器、更换设备都无法解决

问题1：Outlook.com 网页版邮箱显示为 outlook_E8909E(一串乱码)。但是桌面端和网页端发送邮件后，对方显示的是正常的，而在iPhone端发送邮件后，对方显示的还是乱码并提示来自未经验证的发件人。

问题2：Microsoft 官方关于 outlook_[long series of letters and numbers]@outlook.com 的文档建议把 Outlook.com alias 设置为 primary alias。但是我在 Microsoft Account 的“管理登录方式”页面点击现有 @outlook.com 的“设置为主要别名”时，系统提示：“我们无法将此别名设置为主要别名”。需要将此outlook地址添加为主要别名。

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嗨 Xy C,

对于该问题长期未能解决给您带来的不便，我们深表歉意，也十分理解这种情况带来的困扰。

从目前的情况来看，此问题可能与账户后台的别名配置或同步机制有关。由于现象同时涉及 Outlook.com 发件人身份显示以及主要别名设置，因此问题原因有可能位于 Microsoft 后端账户系统，而非特定设备、浏览器或邮件客户端本身。

遗憾的是，Microsoft Q&A 社区无法访问用户账户信息，也无法使用内部工具检查别名配置、同步状态或直接修改账户设置，因此我们在此类账户级问题上的排查能力有限。

考虑到问题的性质，建议您直接联系 Microsoft 支持团队进一步调查。他们拥有相应的后台工具和权限，可以检查账户配置情况，并确认是否存在影响 Outlook.com 别名正常使用的后台问题。

Microsoft 支持： https://support.microsoft.com/contactus

对于给您带来的不便，我们再次表示歉意。感谢您的理解与耐心配合。