无法登录账户 微软账号验证问题

鼠 仓 0 信誉分
2026-08-30T00:06:00.7033333+00:00

我有一个微软账户,登录序言验证Microsoft Authenticator验证码,更换手机后软件无法接受验证码,无法通过其他的方法登录账号,我该怎么办

Microsoft 365 和 Office | Microsoft 365 Defender | 其他 | Windows
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2 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. TaoLi 115.4K 信誉分 独立顾问
    2026-08-30T01:46:04.4566667+00:00

    您好,更换手机后,Microsoft Authenticator 中的验证信息通常不会自动转移。

    如果旧手机之前开启过 Authenticator 云备份,请在新手机打开 Authenticator,在登录前选择“从备份还原”,使用原来备份时的 Microsoft 帐户恢复:

    https://support.microsoft.com/zh-cn/authenticator/restore-account-credentials-from-microsoft-authenticator

    如果没有备份,请在登录页面选择“使用其他方式登录”,看看是否还有备用邮箱、手机号或恢复代码。

    如果完全没有其他验证方式,并且该账户已经开启“双重验证”,Microsoft 无法人工跳过 Authenticator 验证。建议使用登录帮助程序检查账户目前还有哪些可用的恢复选项:

    https://aka.ms/sign-in-helper

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  2. davidw 15,960 信誉分
    2026-08-30T00:50:06.2033333+00:00

    登录时,有其它验证方式的选项么?

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