如何解决我的Surface Pro 6上的Windows相机应用错误：0xA00F492F <WindowShowFailed> 0xC00D7167

Shihuangboya 40 信誉分
2026-08-28T12:35:11.45+00:00

在我使用“Windows相机”应用时，应用提示：

无法启动你的相机

如果你需要，下面为错误代码：

0xA00F492F <WindowShowFailed> 0xC00D7167屏幕截图(38)

点击“确认”后又显示：

屏幕截图(41)

一会之后自动跳转并显示：

屏幕截图(42)

实则我已启用相机，设备管理器中，相机状态也显示正常：

用户的图像

我也前往了网络摄像头测试网站，均可正常显示。设备上的其他录像软件（例如：Bandicam）也正常显示。

但是只有Windows相机应用不能正常使用。

请问如何解决。

Surface | Surface Pro | 声音和相机
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1 个答案

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  1. Clary-N 16,020 信誉分 Microsoft 外部员工 审查方
    2026-08-29T05:18:20.2133333+00:00

    *此回复为自动翻译，我们已尽力做到最好，但仍可能存在一些不通顺的措辞。感谢您的耐心和理解。

    由于这是一个公开论坛，我们会隐藏您的个人身份信息；我已经通过私信将那张包含您个人身份信息的图片发送给您，以便我们共同解决这个问题。此外，如果您需要分享其他截图，请点击下图所示的“消息”（Message）按钮，以避免泄露您的个人身份信息。

    用户的图像

    你好 Shihuangboya,

    感谢您提供更多细节。既然您已确认摄像头已启用，且在“设备管理器”中显示正常，也能在网络摄像头测试网站及其他应用程序中正常工作，那么问题似乎仅限于 Windows 相机应用，而非摄像头硬件本身。

    接下来，建议您通过“获取帮助”（Get Help）应用运行内置的摄像头疑难解答程序。该工具可以自动检测并解决 Windows 中常见的摄像头相关问题。

    此外，建议您打开 Surface 应用，检查是否有待安装的 Surface 固件、驱动程序或 Windows 更新。您可以在该应用中查看设备健康状况，并运行内置诊断程序以排查 Surface 特有的问题。

    如果问题依旧，请尝试重新安装摄像头驱动程序。请打开“设备管理器”，展开“相机”类别，右键点击“Intel(R) AVStream Camera 2500” ，选择“卸载设备”，然后重启 Surface。系统通常会在启动过程中自动重新安装相应的驱动程序。

    最后，请尝试强制重启 Surface：先将设备完全关机，然后长按电源键约 20 秒，松开后再重新启动设备。

    请告知我这些操作的结果，以及您的 Windows 版本和操作系统内部版本号（可通过运行 winver 命令查看），我将很乐意为您进一步排查问题。

    如果您对该回答有其他疑问，请点击“评论”。

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