点解获取bitlock页面加载不成功

Question

震钦李 0

点解登录，设备页面都正常，但是直接点解https://account.microsoft.com/devices/recoverykey或者其他方式查看bitlock，每次都是最后一步，导致无法登录，一直转圈，无论pc端还是手机端都不可以

<Microsoft 365 和 Office | Office 在线服务器>

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2 个答案

Answer 1

您好，

这个问题与服务器端有关，目前属于暂时性、间歇性的问题。

由于这里是社区论坛，我建议您通过“反馈中心”提交此问题，并选择“报告问题”。填写反馈时，在第 4 步可以勾选“将此问题标记为高严重性”。您也可以附加截图或进行屏幕录制。

这些诊断数据会发送给产品团队，他们会利用此类反馈收集信息，并识别服务中断或其他问题。

您也可以尝试以下临时解决方法：

登录您的 Microsoft 账户：

然后点击右上角的“更改密码”，将密码更换为更长、更复杂的密码。完成后，再次尝试访问 BitLocker 恢复密钥页面。

根据部分用户的反馈，这个方法有时可以解决问题。

Answer 2

此回复已自动翻译。因此，可能会出现语法错误或措辞不当的情况。

您好，震钦李，

我理解 BitLocker 恢复密钥页面一直加载不出来会多么令人沮丧，尤其是在您急需密钥的时候。根据我们最近收到的类似报告，您可能并非唯一遇到此问题的人。虽然目前尚未确认问题的具体原因，但微软正在积极调查与 BitLocker 恢复密钥页面相关的报告。

目前，我建议您通过在线聊天联系微软支持，并提供显示加载/旋转页面的屏幕截图或简短屏幕录像。他们或许可以直接查看您的帐户，并检查是否存在影响访问的帐户端或服务端问题：

注意： 支持团队仅在特定时间段工作，因此如果上次窗口显示不可用，请尝试第二天再次打开。如果您更喜欢电话支持，可以留下您的电话号码。这样，他们可以打电话给您并提供帮助。

同时，您还可以尝试一些其他基本的故障排除步骤，看看是否有帮助。对于网络或加载问题，我们尝试在其他环境下打开恢复仪表板：

希望问题能够尽快解决，或者微软官方会尽快发布声明。如果您收到任何错误信息或来自微软支持的更新，欢迎与其他用户分享。

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