surface pro蓝牙无法连接，无法连接到我的耳机

彼岸的桥梁 5 信誉分
2026-07-20T04:43:48.27+00:00

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之前这个surface pro11能够连接到这个耳机，但是之后无法进行连接。我确信这个耳机是能够工作的。他能连接到我的手机还有我的电脑，蓝牙功能正常。surface pro也能正常连接到笔，所以我不明白究竟是哪里出了问题。

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1 个答案

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  1. Clary-N 16,020 信誉分 Microsoft 外部员工 审查方
    2026-07-21T01:12:16.2333333+00:00

    *此回复为自动翻译，我们已尽力做到最好，但仍可能存在一些不通顺的措辞。感谢您的耐心和理解。

    你好 彼岸的桥梁,

    感谢您提供这些详细信息和截图。

    根据您的描述，Surface Pro 11 上的蓝牙功能似乎仍在正常工作，因为 Surface Slim Pen 2 仍保持连接状态。既然耳机也能成功连接到其他设备，那么问题可能出在 Surface 与耳机之间的配对关系上。

    请尝试在“设置”>“蓝牙和其他设备”中移除 Moondrop Golden Ages 2，然后将耳机重新置于配对模式并再次进行配对。如果您的耳机支持重置或清除已配对设备列表，在重新连接前执行此操作也可能会有帮助。

    如果问题依然存在，请重启 Surface，然后打开“设备管理器”>“蓝牙”，右键点击蓝牙适配器，选择“卸载设备”，并再次重启 Surface。Windows 应该会自动重新安装蓝牙驱动程序。

    另外，能否请您告知：

    • 您当前使用的 Windows 版本和操作系统内部版本号是什么（可在“设置”>“系统”>“关于”中查看）？
    • 当您选择该耳机时会出现什么情况？是收到特定的错误提示，还是仅仅像截图中那样显示“无法连接”？

    期待您的回复，希望能找出导致连接问题的原因。

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