您好,感谢反馈。出现要求出示安全密钥的常见原因:浏览器或系统在登录时**自动提示创建或使用 passkey(FIDO2/Windows Hello),**或该 passkey 被保存到某个设备或密码管理器(例如 Microsoft Password Manager、Windows Hello、手机或物理安全密钥)。这并不总是表示有人远程“添加”了密钥到您的账户。
请按此顺序操作并把结果告诉我:
- 登录并查看最近活动,确认是否有陌生成功登录或异常尝试:https://account.live.com/Activity 若发现异常,点“这不是我”并按提示保护账户。
- 在安全信息/验证方法页面查看是否列出 passkey 或安全密钥:个人账户到 https://account.live.com/proofs/manage若看到条目,可直接删除。
- 在本机删除设备绑定的 passkey(Windows 11:设置 → 账户 → Passkeys),或在您使用的密码管理器/Authenticator 中删除对应条目。删除后再试登录。
- 若怀疑被盗:先用另一台干净设备运行杀毒、立即修改密码、开启两步验证、更新恢复邮箱/电话