账号被黑客盗用,无法登录,但订阅仍在扣款

yiyang Liu 0 信誉分
2026-05-18T12:38:13.9533333+00:00

个人账号被黑客替换了邮箱和备用邮箱,改了登录密码,我现在无法登录自己的账号,但Microsoft 365的订阅每个月都在扣款,我无法取消订阅,怎么办?有没有技术人员给我解决一下,把我的账号冻结,让订阅不再扣款

2026-05-18_141212

Microsoft 365 和 Office | Microsoft Family Safety | 家庭版 | Windows
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1 个答案

排序依据: 最新
  1. DaveM121 939.1K 信誉分 独立顾问
    2026-05-18T13:15:14.74+00:00

    1

    当微软账户被盗用后,如果黑客更改了关联数据(例如电子邮件地址),则该账户通常无法恢复。本论坛仅为用户间交流,任何人都无法访问账户。请尝试使用此链接中提供的恢复被盗账户的方法。如果此方法无效,则很遗憾,该账户将无法恢复。

    https://support.microsoft.com/zh-cn/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    2

    如果上述方法仍无法恢复您的账户,那么最佳的首选方案是尝试在您的银行停止订阅付款。如果此方法也无效,则您需要直接联系微软支持。请尝试使用此方法联系他们的支持团队。

    访问此链接:https://support.microsoft.com/contactus

    选择 Microsoft 365

    点击“获取家庭支持”。

    在提供的框中,输入“账单”。

    按 Enter 键,然后在下一页向下滚动并点击“登录以联系支持”。

    导航至“Microsoft 365 和 Office - 管理我的订阅”。

    选择“在 Web 浏览器中与支持人员聊天”选项。

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