![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(182.40000000000003, 78%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hello,
本人微软账号******@163.com被盗，虽账号还是本人邮箱，但相关的手机号码已被他人绑定。现在无法通过短信验证，请求通过邮箱所有权审核恢复账号。
账号是于2017/12/11成功激活office 365家庭版的，使用的验证邮箱和微软账号均是：******@163.com，邮箱前面的11位数字正是本人的电话号码。
最近发现账号竟然被盗，并被绑定了盗号者的手机号码。多次拨打客服电话失败、网页客服需要登录账号无法进入，且明确看到验证的手机号码非本人号码。我是该邮箱的所有者，可提供邮箱用该邮箱激活office 365的原始邮件。（下面截图是本人邮箱激活office 365,其他使用证据可以随时提供）。
此前尝试均失败： 1. 拨打微软客服电话，无法接通人工； 2. 网页客服需要登录，无法进入； 3. 提交账号恢复表单，因无法提供陌生手机号被拒绝。
希望官方协助标记账号为人工复核，帮我找回控制权、解绑陌生手机号。 谢谢！
一款免费的应用和服务，用于帮助家庭养成健康的数字习惯并保持联系。 它提供了屏幕使用时间管理、内容筛选和位置共享等方面的工具，旨在提升网络安全和现实世界的安全意识
我很遗憾无法提供更好的消息。 这个论坛只是一个用户之间的交流平台，这里没有人拥有账户访问权限。 当微软账户被盗后，如果黑客更改了关联数据，例如电话号码或电子邮件地址，那么该账户通常就无法恢复了。 您可以尝试使用此链接中提供的流程来恢复被盗账户。 如果此流程失败，很遗憾，该账户将无法恢复。
账户恢复是一个自动化流程。 即使您可以直接联系微软支持，他们也无法恢复您的账户，他们只会引导您填写账户恢复表单。
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没有。它貌似很认真的提供的处理办法都是已经尝试过了且没有成功的。看起来就是敷衍不作为，即使证据已经确凿。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
请问你微软账户的安全信息(手机号码)，是多久前被篡改的？
安全信息的更新需要 30 天才能生效，而且你的备用邮箱会立即收到邮件通知，这是出于帐户的安全和隐私目的。
如果请求是由未经授权的人所发出，则你有30 天的时间缓冲来取消请求；否则，30 天后，您的安全信息将被更新成功。
填写“账户恢复申请表单”： https://account.live.com/acsr
Microsoft账户恢复是由一个完全自动化的服务器处理的，版主或技术支持也无法干预。只要您能提供足够的信息证明您拥有该账号，则有机会重置该账号的密码和联系方式。更多的，可以参考，关于 Microsoft账户及Outlook邮箱 的 经验总结 文档( 分_享_网_页 lanzoui.com/b669999 ，Outlook_Readme.txt )，联系Microsoft支持团队。
等我发现时，已经被绑定了其他手机号码。您提供的“账户恢复申请表单”填过，结果就是把账号锁定了。我现在担心的是盗号者用手机再次解锁。