SurfacePro3在右侧屏幕上的Windows键点了振动没反应

*此回复为自动翻译，我们已尽力做到最好，但仍可能存在一些不通顺的措辞。感谢您的耐心和理解。

你好 大鹅玩电脑,

感谢您提供的详细描述。

根据您的描述，Windows 按钮仍然振动但无法打开“开始”菜单，通常表明按钮可以检测到触摸，但可能存在驱动程序、固件或系统相关问题，导致其无法正常响应。

为了帮助您缩小问题范围并尝试解决问题，我建议您尝试以下步骤：

首先，强制重启以清除任何临时的固件或系统故障。按住电源按钮约 30 秒，然后松开，等待几秒钟，再重新启动设备。

接下来，执行双键关机，这是一种 Surface 设备特有的深度重置方法。同时按住电源键和音量增大键约 15 秒，然后松开两个按钮。等待约 10 秒钟，再重新启动设备。

如果问题仍然存在，请尝试重新安装按钮和触摸相关的驱动程序。打开设备管理器，展开“人体学输入设备”和“系统设备”，然后卸载诸如“Surface Home Button”和“HID 兼容触摸屏”之类的条目。卸载后，请重启设备，以便 Windows 自动重新安装驱动程序。

同时，请确保您的系统已完全更新。前往“设置”>“Windows 更新”>“检查更新”，并安装所有可用更新，包括与 Surface 固件和驱动程序相关的可选更新。

为了进一步排查问题，您可以启动 Surface 固件 (UEFI) 来测试是否与硬件相关。关闭设备，然后按住音量增大键并按下电源按钮。UEFI 屏幕出现后，检查触摸输入是否正常工作。

如果即使在 Windows 系统之外，问题仍然存在，则可能表明存在硬件限制。如果触摸输入正常工作，则问题更有可能与 Windows 或驱动程序有关。此外，由于 Surface Pro 3 是一款较旧的设备，这种现象有时可能是由于硬件随着时间的推移而正常磨损造成的，尤其是在常用按钮上。

如果在尝试上述所有步骤后问题仍然存在，则问题很可能与硬件有关。您仍然可以使用其他方法，例如屏幕上的“开始”菜单图标或键盘快捷键，或者在必要时考虑修复选项。

希望这些步骤能帮助您解决问题。请随时告知您的进展情况，我将很乐意为您提供进一步的帮助。

如果您对此答案还有其他疑问，请点击“评论”。

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