我的Surface Pro 5触控出现问题

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您好 胡振皓，

欢迎来到微软问答！

我知道，尝试使用校准工具后，Surface 触摸屏反而变得更糟，这确实令人沮丧。不幸的是，由于即使在系统重置后问题仍然扩散到更多区域，这通常意味着问题出在硬件层面，而不是软件层面。不过，在维修之前，您可以尝试以下几种方法：

1. 移除 CalibG4 的更改并恢复默认触摸固件： 打开设备管理器 > 固件 > Surface 触摸固件 > 卸载它 > 重启设备，让 Windows 重新安装原始固件。
2. 通过 Windows 更新更新驱动程序和固件： 转到“设置”>“Windows 更新”>“检查更新”> 同时打开“高级选项”>“可选更新”> 安装所有更新。
3. 在 Surface UEFI 中测试触摸功能： 关机 > 按住音量增大键 + 电源键进入 UEFI > 检查触摸功能是否响应菜单项。如果即使在 UEFI 中触摸屏也无响应，则表明触摸面板或触摸控制器已损坏，只能更换显示模块才能修复。

Surface Pro 5 使用多年后出现触控故障很常见。微软已停止销售新机，但授权维修中心可以更换屏幕组件。如果是硬件故障，则需要维修，因为软件修复无法解决问题。

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感谢您的回复！似乎这并不起作用，另外经过我的测试，触摸屏在UEFI中毫无作用，但是，在windows中，它的大部分却可以正常工作。我只想将它恢复至使用CalibG4工具修复之前，但是现在情况似乎并不乐观。

是的，胡振皓，这很不幸，情况看起来很糟糕。UEFI 没有响应意味着触摸硬件/固件无法正常工作。

抱歉我无法提供更多软件层面的帮助。因为软件修复很可能无法解决问题。目前，只有到维修中心更换屏幕/触控面板才能彻底恢复触摸功能。

再次感谢您的回复。但是有一个问题十分让我感到困惑：为什么在Windows系统中触摸却大部分可以使用呢？在UEFI中，刚刚进入UEFI的一瞬间可以使用触摸，随后触摸就失效了，请问这是为什么呢？

抱歉回复晚了，胡振皓。

简单来说，Windows 会加载完整的触摸屏驱动程序，它可以处理校准误差。因此，当出现问题时，它会尝试自我校正，从而营造出一种勉强能用的感觉。

而 UEFI 只使用一个基本的内置驱动程序，用于最原始的状态。它允许初始触摸，但在环境完全加载后，就没有软件校正机制了。 例如，人眼实际上无法区分品红色。但我们的大脑会将这种颜色理解为介于红色和蓝色之间的一种颜色，而这正是Windows系统所做的。相比之下，UEFI只会报告它无法识别品红色。