如何进行投诉微软中国？并解决我的lumia1020无法登录微软账户的问题

Question

杨博涵-lumia1020 0

我在以前购买了一台Lumia1020国行（32GB单卡），结果在最近想登录微软账户时反复出现验证时间（所以我只好去投诉微软）结果拨打了投诉电话以后却提示电话无法接通（我的卡是正常的）这明显是微软的错误，却要推到我们普通消费者的头上，而且还不对我们提供正常服务。

以下是我的猜测：

1.是否是微软在故意不对NOKIA 及Microsoft的Windows Phone产品提供帮助。

2.是否微软对停止支持的产品不作为

这是我的一些猜测。

请微软中国尽快处理！

0 个注释

1 个答案

Answer 1

此回答已进行翻译，因此部分措辞或语法可能显得不自然。

你好Bohan Yang - lumia1020，欢迎来到微软问答论坛。

Windows Phone 和 Lumia 设备已停产，且多年以前就终止了支持。

具体而言，Windows Phone 8.1（Lumia 1020所用系统）已于2017年7月11日终止支持。产品支持终止后，微软将不再维护平台基础设施及后端服务。因此，依赖微软账户的在线服务将无法继续使用，登录失败属于预期情况且无法逆转。此政策适用于全球范围（包括中国），且无修复方案。

针对已终止支持的旧版产品，微软不设专门投诉或升级渠道，提交投诉亦无法恢复已停用服务。

该设备仍可离线使用（如相机功能及本地文件访问），但微软在线服务已无法在此平台运行。很抱歉，该产品已停止维护。