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亲爱的 @Martin,
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对于您在使用我们的服务/产品时可能遇到的任何不便,我们深表歉意。根据您的描述,请尝试以下步骤:
将 Windows 设置为“最佳性能”(连接电源)
Surface 有一个 Windows 电源模式,会直接影响性能。
- 前往“设置”>“系统”>“电源和电池”>“电源模式”,然后选择“最佳性能(连接电源)”。
通过 Windows 更新和 Surface 应用更新 Surface 固件/驱动程序
- 固件可能会影响电源/CPU 限制。
- Microsoft 建议使用 Surface 应用检查设备健康状况,并引导您通过 Windows 更新获取最新更新。
- 安装所有更新,重启设备,然后重新检查 CPU 速度。Surface 电池无法充电或 Surface 无法使用电池供电 - Microsoft 支持
重新安装电池/电源设备条目(即使电池已物理移除)
- 在设备管理器 > 电池中,卸载 Microsoft Surface ACPI 兼容控制方法电池,然后扫描硬件更改,并运行 Surface 诊断工具包(通过 Surface 应用)。使用 Surface 应用和 Surface 诊断工具包修复常见问题 - Microsoft 支持
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