我的surface Pro 3卡在surface微标无法正常开机

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亲爱的 @jia he,

感谢您在 Microsoft Q&A 论坛中发布您的问题。

对于您在使用我们的服务/产品时可能遇到的任何不便，我们深表歉意。根据您的描述，请尝试以下步骤：

尝试“双键关机”重启（通常对老款 Surface Pro 有效）

在老款 Surface Pro 上，更深层次的硬件级重启（通常称为“双键关机”）可以清除卡住的启动状态。适用于 Surface Pro / Pro 2 / Pro 3 / Pro 4 的一个常用方法是：

• 同时按住电源键和音量增大键约 15 秒，然后松开，等待约 10 秒，再按电源键重新启动。

在 UEFI 中：确认启动配置未阻止 Windows 启动

由于您可以进入固件设置，请检查设备是否确实允许从内部存储启动：

• 进入 UEFI。
• 转到启动配置。
• 确保已选择有效的启动设备（微软指出，Windows 启动管理器、内部存储、USB 存储、PXE 网络等选项通常应默认启用/选中）。 

Surface 打开并显示“找不到可启动的的操作系统” - Microsoft 支持

创建 USB 恢复驱动器（在另一台 Windows 电脑上）

微软“创建和使用 Surface USB 恢复驱动器”的步骤如下：

• 下载适用于您 Surface 型号的工厂恢复映像（建议选择最新的映像）。
• 使用 USB 驱动器。
• 重要提示：创建恢复驱动器会擦除 USB 驱动器上的所有内容。创建和使用 Surface 的 USB 恢复驱动器 - Microsoft 支持

从 USB 启动 Surface Pro 3

微软的 USB 启动按钮方法：

关闭 Surface。

插入启动 U 盘。

按住音量减小键，然后按下并松开电源键。

• 继续按住音量减小键，直到看到启动指示灯/旋转圆点，然后松开并按照提示操作。Surface 已打开，但卡在徽标屏幕上 - Microsoft 支持

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