Surface Book3 Windows Hello无法使用

嗨，艾伦·伊隆，

感谢您联系 Microsoft 社区，关于您的问题/疑虑“Surface Book 3 Windows Hello 无法正常工作”。感谢您提供一些屏幕截图，

尝试检查这一点;

1.检查隐藏设备

打开设备管理器

单击“查看”→“显示隐藏的设备”

展开生物识别设备或成像设备

查找类似以下内容的内容：

Windows Hello Face 软件设备

Surface 相机 Windows 你好

如果它显示为灰色或丢失，请继续下一步。

2. 手动安装 HelloFace 驱动程序

打开文件资源管理器

导航到：

C：\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

右键单击 HelloFace.inf 并选择“安装”

重启 Surface

如果文件丢失，则恢复映像可能未包含该文件。请告诉我，我可以帮助您获得它。

3. 使用 PowerShell 重新安装 HelloFace

如果手动安装失败：

以管理员身份打开 PowerShell

跑：

cd C：\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

pnputil /add-driver HelloFace.inf /安装

重新启动您的设备

4. 重新安装 Surface 驱动程序（完整包）

即使你从网站安装了驱动程序，也请确保你使用了适用于你的确切型号和 Windows 版本的 Surface Book 驱动程序和固件包：

转到 Surface Book 1 驱动程序和固件

下载与 Windows 10 21H2 匹配的.MSI文件

安装并重新启动

5. 检查 Windows Hello 设置

重新启动后：

前往“设置”→“帐户”→“登录选项”

寻找 Windows Hello Face

如果出现，请重新设置

如果有效，请告诉我。我等待你的回复。

热烈的问候，

杰马克.D |Microsoft 社区支持专家

设备管理器中有Windows Hello的模块 并且驱动也已经正常安装

而且驱动也已经安装

但是设置中仍然提示 找不到支持Windows Hello的人脸摄像头