Surface Book3 Windows Hello无法使用

嗨，艾兰伊龙

感谢您联系 Microsoft 社区，就您的问题“抱歉出了问题”，因为您提供了一些故障排除，让我们尝试清理您的系统

1. 以管理员身份打开命令提示符：
   • 按 Windows + S，键入 cmd，右键单击 命令提示符，然后选择 以管理员身份运行。
2. 逐个运行以下命令 SFC /scannow DISM /在线 /清理图像 /RestoreHealth （等待每个进程完成。这些将修复可能影响驱动程序的损坏的系统文件。 然后完成后尝试重新启动 -如果问题仍然存在，请尝试此作; 检查 BIOS/UEFI 设置
   1. 重新启动您的 PC 并进入 BIOS/UEFI：
      • 通常在启动期间按 F2、DEL 或 ESC（取决于您的主板）。
   2. 寻找 集成外围设备 或 高级设置。
   3. 确保 网络适配器 已 启用。
   4. 保存更改并退出 BIOS。
   如果仍然相同，请尝试回滚您的 Windows 更新 步骤 7：回滚 Windows 更新（如果最近开始出现问题）
   1. 转到 “设置”>“Windows 更新>更新历史记录”。
   2. 单击 卸载更新。
   3. 选择最新的更新，然后单击 卸载。
   4. 重新启动您的 PC 并再次检查设备管理器。
   可选：使用系统还原
   1. 按 Windows + S，键入 System Restore，然后打开 创建还原点。
   2. 单击 “系统还原”。
   3. 在问题开始之前选择还原点。
   4. 按照提示恢复系统。 如果有效，请告诉我。我等待你的回复。
   热烈的问候，

杰马克.D |Microsoft 社区支持专家