Microsoft学校账户无法登录

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Microsoft学校账户无法登录

匿名

我的学校账户在登录Minecraft Education时，被告知需要绑定Authenticator应用，已经过了强制注册时间，我也已经下载了Authenticator应用，但是Minecraft Education却一直识别不到，如果我选择了跟随绑定教程，就会一直无法进入第三步，导致我的账户进入了死循环，无法在任何设备和任何平台上登录，我应该怎么办？

*我已经在Authenticator上绑定了我的学校账户，但我无法看到系统生成的临时验证码，导致我无法使用临时验证码验证进行登录（之前还显示着临时验证码，现在点进去之后变成了账户管理页面，验证码已经消失了）

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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1 个答案

Answer 1

Dear AL zzdydwy

您好！感谢您在微软社区提交问题。我们很乐意为您提供帮助。

非常遗憾对您的工作造成的困扰和不便利！根据您的描述，我们已经大概了解了您的问题，似乎您的帐户是 Microsoft365 工作或学校帐户，并且您是最终用户/或者您是管理员但其他用户具有管理员权限，我强烈建议您联系管理员并要求他们重置您帐户的身份验证方法。管理员可以通过以下方式执行此操作：管理 Microsoft Entra 多重身份验证的身份验证方法 - Microsoft Entra ID |Microsoft 学习。（如果您不确定您的管理员是谁，可以参考这里：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持

如果您是管理员，并且由于身份验证问题而无法访问您的帐户，我建议您联系隐私团队，因为我们是社区团队，缺少相关的权限和工具来为您提供进一步的帮助，无权重置用户/管理员帐户。隐私团队是唯一可以验证和重置账户的支持团队。有关隐私团队联系电话，请您参阅：按国家或地区查找 Microsoft 365 商业支持电话号码 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn **** 以及 客户服务电话号码 - Microsoft 支持

除此之外，在电话中请回答一些问题，以便于获得更有效的支持，最好使用一些关键字，例如您遇到的关于含有商业订阅的商业账户因为authenticator而无法登录的问题。

顺便说一句，如果您的问题持续存在，那么由于我们专注于 Microsoft 365 Business Exchange Online 技术支持，我们对于专业身份验证的问题来说并不专业，因此为了更好地帮助您，并且不再浪费您更多的时间，我建议您向我们的专业团队寻求帮助（在那里发布新的帖子），其中技术工程师专门研究这些相关主题，那里的专家则专注于查询以进一步帮助您，因此请单击此处：Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A

您的耐心与理解将受到高度赞赏。愿您万事顺心！

Sincerely

Kerry Chen | Community Moderator