Onedrive部分文件显示循环符号无法同步，按提示unlink账号之后，不能解决问题，那些文件也丢失了如何找回

Question

匿名

Mac端Onedrive部分文件最近一直显示循环符号，无法同步至云端

于是按照软件按提示unlink账号之后，不能解决问题（因为找不到Mac密码钥匙串，检索onedrive没有），然后重新登录账号，第一遍是问题没解决，文件无变化；

又操作了第二遍，但是重新登录账号时说遇到了问题，电脑需要重启，重启后登录账号，那些原来显示循环符号的文件全部没有了！！我也没有其它的备份，通过同账号下的word找回了一些近期的，但请问其它的可以找回来吗？!!!

此外，请问如何在保存文件时能同时电脑本地和onedrive云端同时保存呢？

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

0 个注释

1 个答案

Answer 1

Dear Ziyi,

如果 OneDrive 同步客户端中的同步正常，则应在 OneDrive for Business 和本地 OneDrive 同步文件夹之间同步文件中的修改。

由于 OneDrive 同步客户端在您的环境中显示循环符号，因此可能存在一些同步问题，并且修改不会同步到云。

通常，您可以在 OneDrive for Business 中检查文件版本历史记录，以查看是否可以还原某些可能的版本。您还可以在 OneDrive for Business 中检查一级回收站和二级回收站以查看结果。

如果没有，请不要担心。我们有一个特定的支持渠道，试图帮助用户在 OneDrive for Business 或 SharePoint Online 中恢复丢失的数据。

如果您不是管理员，我建议您联系学校的管理员，让他按照以下文章中的步骤尽快向我们的相关团队开具支持票证。

管理员应该能够从 Microsoft 365 管理中心的帮助和支持打开支持票证。

然后，您可以选择电话支持或电子邮件支持，如下所示。

为了简化流程，我想将问题总结如下。

问题症状：

===============

无法恢复保存在 OneDrive for Business 中的丢失文件。

问题环境：

=================

OneDrive for Business

用户做了什么：

=================

尝试在 OneDrive for Business 中检查一级回收站、二级回收站和文件版本历史记录。

下一步：

==================

向我们的相关团队开具支持票证以恢复丢失的数据。

希望我们的相关团队能帮助您尽快恢复丢失的数据。

Sincerely

Cliff | Microsoft Community Moderator