错误地同步了同名文件夹，导致onedrive云端文件全部丢失。

Question

错误地同步了同名文件夹，导致onedrive云端文件全部丢失。

匿名

由于软件出错，一周前，我在macOS下删除并重新安装了onedrive，并选择了原来同步文件夹的路径进行同步。同步后onedrive云端中只剩下了所有的空文件夹和子文件夹，全部文件都丢失了。

发生问题的原因我猜测是因为本地系统中有文件夹存在，但文件只是以类似快捷方式存在本地，所以同步时文件都丢失了onedrive回收站和二级回收站中都没有文件。

我试图使用”恢复onedrive”至指定日期，但系统页面显示近30日我文件修改量远不足我文件丢失量。请问我该如何找回我的文件?

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1 个答案

Answer 1

Dear Chen Zhu2,

您好，感谢您在Microsoft社区发帖。

根据您的描述，你丢失文件的原因确实是您猜测的那样。因为您之前同步了这些文件到云端，这些文件是以快捷方式的形式存在本地。关于您提到的您已经尝试在OneDrive回收站和二级回收站中寻找这些文件，但是您并没有找到。您也尝试恢复OneDrive，但是仅能恢复部分文件。

对于这种情况，恐怕您可能会丢失这部分文件。不过我们一个关于数据恢复的支持团队，他们有更高级别的权限和资源可以通过远程协助从后端调查和收集日志，或许他们可以帮您查看这些文件是否能够恢复。由于这个社区的权限和资源有限，或许您可以联系您租户的管理员，并让他为您开具支持票证到相关的支持团队需求进一步的帮助：获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

感谢您的理解与耐心。

Sincerely,

Claire | Microsoft Community Moderator