onedrive提示个人保管库不是最新版,解锁保管库后onedrive一直查找更改,之后软件就出现无响应卡死问题

匿名
2024-03-20T13:29:50+00:00

1、除了个人保管库,其他文件夹文件同步没有问题;

2、个人保管库内存储的文件只有不到5Mb大小的文件,而查找更改持续了几个小时都没有结束;

3、尝试过取消onedrive链接,然后重新链接账户,问题未解决;

4、尝试过重置onedrive,问题未解决;

5、重启电脑无效果;

6、程序卡死表现为点击任务栏右下角的onedrive图标无反应(不会弹出设置窗口),在onedrive文件夹内鼠标右击会出现鼠标转圈圈,无法显示右键菜单栏,onedrive文件夹也显示无响应;

7、电脑其他程序或文件运行正常,仅onedrive程序以及对应的文件夹无响应;

8、windows更新里面除了有个defender的补丁待更新,无其他可以更新的补丁。

9、window11专业版系统,23H2, 系统版本22631.3296

Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 家庭版 | Windows

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35 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. 匿名
    2024-05-30T08:13:08+00:00

    你好,真没必要这样调教用户。

    个人保管库我一直在用,今年三月份就开始抽筋。

    不排除是系统更新导致的,想要去卸载更新已经找不到了,总不能为了这个Onedrive应用,我去重装系统吧。

    建议版主这边把问题提交上去,让微软的工程师自己来解决。

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  2. 匿名
    2024-05-30T10:17:33+00:00

    你好,真没必要这样调教用户。

    个人保管库我一直在用,今年三月份就开始抽筋。

    不排除是系统更新导致的,想要去卸载更新已经找不到了,总不能为了这个Onedrive应用,我去重装系统吧。

    建议版主这边把问题提交上去,让微软的工程师自己来解决。

    支持!

    出问题的人不少,明显是个人保管库的bug,不要拿这么复杂的操作把客户逼成系统专家。

    我有相同的问题。之前人在香港,一直没有问题。上周回内地,编辑了保管库里的文件后,不久就出现问题了。

    我的个人保管库很小,只有11个文件,总大小不到400kB。最近只编辑了两个文件,还都是纯文本。

    第一次出现问题的时候,我刚编辑了其中一个文本。后来重置了本地的onedrive文件夹,在里面发现了问题文件的两个冲突版本,其中一个是云端的,是编辑前的状态;另一个是本地的,是编辑后的状态。

    重置后Ondrive恢复正常。一天后,我试图编辑个人保管库里的另一个文本文件,然后个人保管库再次爆出相同问题,再也无法同步。

    我编辑文本的工具是notepad++,而且我也不觉得文本编辑这么简单的软件会有什么bug,bug应该在个人保管库的同步上面。

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  3. 匿名
    2024-06-29T02:25:01+00:00

    请微软正视这个持续多年的BUG,而不是拿一堆不着边际的技术操作把用户逼成系统管理员。

    而且,而且,而且,————你给的建议一点用处都没有。

    我提供一个线索:

    我只要在香港上网,之前一直同步不了的的个人保管库立刻恢复正常。

    只要在内地,如果编辑了个人保管库里的文件,不久就会出上述问题。

    这个线索指向哪里出问题已经很清楚了。

    请微软正视中国内地用户的困扰!!!

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  4. 匿名
    2024-03-24T02:44:50+00:00

    经过多次尝试,我确认仅仅是个人保管库有问题,可能是windows客户端无法与服务器通信的问题导致。我尝试从网页版onedrive把个人保管库文件全部删除后,本地onedrive客户端也进行文件删除,这样就不再提示“正在查找更改”。但是,一旦我从windows onedrive客户端往个人保管库里面上传文件,网页版onedrive只能看到文件夹,但文件夹内的文件看不到(说明windows客户端并没有成功把所有文件上传到服务器,奇怪的是文件夹上传了,文件夹内的文件却没有上传)。而且windows上再次登陆onedrive客户端时就会开始出现个人保管库不是最新版,解锁后就一直在查找更改,然后软件无响应的问题。 后来我又尝试了在windows上将保管库的文件转移到onedrive其他文件夹内(客户端上操作),则没有出现同步异常的现象。“正在查找更改”这个现象仅在个人保管库上出现。目前我通过网页版onedrive把个人保管库关闭后,本地onedrive没有出现任何问题。然后我又尝试在网页版onedrive里面重新启用个人保管库,并往里面复制了两个几十KB大小的文档,我的iOS手机客户端onedrive可以查看到(说明已同步),但windows客户端onedrive又开始出现正在查找更改和软件无响应的问题了。也就是说,不管我是从windows的onedrive客户端往个人保管库上传文件还是从网页版onedrive往个人保管库里面上传文件,windows版的onedrive客户端都会卡死(正在查找更改和软件无响应),而其他版本的客户端则不受影响。此外,仅仅是个人保管库有问题,其他文件夹同步都正常。这是目前我多次尝试后得到的结论。现在不知道该怎么解决了……(onedrive重置、卸载重装都已尝试,甚至挂VPN也没有效果)

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  5. 匿名
    2024-11-05T02:02:39+00:00

    我和你是一样的问题

    保险库只要不解锁一切都正常,但是会有显示有问题的那红X

    只要解锁保险库,几秒之后就卡死

    我尝试断开链接,换文件夹,都没用

    我家里电脑也是同样问题,这就排除了电脑的问题

    然后,我把保险库里文件在网页版都删掉,客户端一打开就自动把删掉的文件上传

    再然后我把客户端的保险库里文件和C盘下Onedrive temp文件都删掉,这才不上传了。这样就没有那个红X了,也确实不再上传了。但是再解锁保险库仍然卡死。

    期间我也有开启、断开VPN,重置网络的方法试过,均无效

    手机客户端一切正常,无比丝滑

    可以肯定,客户端一旦解锁就会造成onedrive卡死,是软件本身的bug

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