新电脑赠送的office2021激活了，但是重装系统后找不到我账户里的的office了

你好，我有相同的问题，可以发我一个office安装包吗

AndySmith126，您好，

欢迎来到微软社区。

 

我们了解到您重装系统之后预装office无法激活。

 

根据您与我们提供的信息，您的”服务和订阅“下没有显示相应的产品信息，但您表示重装之前已经进行了激活office。

 

需要与您解释office的激活方式：

预装电脑的office激活时根据您的品牌商安装的office版本确定的，office2021家庭学生版将会有两种绑定方式：绑定设备进行激活，或者绑定账户进行激活。

绑定账户激活：您可以登录您的微软账户并在”服务和订阅”下查看到相应的信息。

绑定设备激活：您在登录账户无法查看到相应的office产品信息，需要单独下载并进行激活。

 

由于您的账户下没有产品信息，担心是由于您登录了错误的微软账户或您的office是绑定设备的，无法直接在账户下查看信息。

 

您可以先尝试以下操作看是否可以查看到您的账户下是否有产品：

1.确认您登录的微软账户正确：

您可以回忆您重装之前，系统和office是否登录过其他微软账户，如果有，您可以尝试登录其他账户，查看“服务和订阅”下是否有相应的office产品，重新进行安装并激活。

 

2.如果您确保您的账户登录无误，但“服务和订阅”下没有产品信息：

这可能是由于您的office是绑定设备的，没有绑定您的微软账户，重装系统之后，需要重新安装进行激活。

 

我将会通过私信给您发送office的安装包，您可以先进行下载并进行安装。

安装完成之后运行相应的命令帮助系统检测和确认是否存在错误的许可信息，如果有，将其清除：

1.键盘按住win +X选择“命令提示符（管理员）”

输入 cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16，如果提示路径不正确，请输入cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

2. 输入（注意.vbs后有空格，使用英文输入法输入命令）:

cscript ospp.vbs /dstatus

3. 输入以下命令卸载最后的五位密钥：

cscript ospp.vbs /unpkey:（显示的后五位密钥）[如：cscript ospp.vbs /unpkey:DV3TM]

如果显示较多，需要多次完全清除。

完成之后再打开Office程序进行 激活。由于您账户下有许可，需要您登录账户后确定选择许可，选择后即可激活成功。

更改 Office 产品密钥 - Microsoft 支持

 

如果通过以下操作无法进行激活成功，我们需要进一步帮助您查询您的office激活信息，可能需要更高的权限帮助确认，由于微软社区的权限限制，我们无法直接帮助您查询系统中office激活的信息。

 

辛苦您进一步通过电话联系我们电话工程师帮助您确认激活情况：Office或微软365 下载、安装、激活相关问题：8008203800/4008203800-1-1-1-1-1-1-2【可联系到人工】

 

希望此操作可以帮助您激活您的office，如果您有其他问题，可以随时回复我们。 

 

祝好， 

Zenobia-MSFT | 微软社区支持专家

我也有这样的问题，需要帮助

我也这样。。。。能重发我一下吗

我今天重装，office也回来了，如果是购买品牌电脑预装赠送Office 家庭和学生版 2021 。去微信关注 微软达人汇 找人工客服。客服会给个URL， 我们通过win+r 执行url就能唤起隐藏的office了。 我电脑任何硬件都没有变更过。就重装操作系统，微软的ios太干净了，删C盘重装SSD区的。还好驱动我都有备份在Data区。U盘也能载入，不然我电脑就完全离线了。

我也一样2021的，是联想的thinkbook14p。今天重装找不到office，虽然有wps可以下载，就是星耀office家庭版的也下下来。 当初找微软的人要的一个url调出商城的安装链接，我账号上去就激活了。现在找不到哪里按照了。