Family Safety 添加成员失败

Question

匿名

我是家庭账号的组织者，我在添加家庭成员时出现了问题。

问题复现如下：
1.输入成员账号，点击下一步
2.选择“成员”角色，点击下一步
3.出现了错误提示：“我们这边出现了一些问题。请等待几分钟，然后重试。TraceID: 8+4Omrs+U0iC71hJ.16.161”

我尝试过在移动端操作，尝试过用移动网络进行操作，均出现以上问题。

同样，我尝试用被邀请账号作为组织者邀请我也出现上述问题。

在前天还是可以正常添加。但是昨天开始就一直出现此问题，已经持续了1整天。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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10 个答案

Answer 1

RO_33，请尝试再次添加成员，如果仍然遇到相同的问题，请联系 Microsoft 支持部门。

请访问微软联系我们网站：

此回复内容已被自动翻译。因此可能会出现语法错误或奇怪表达。

Answer 2

你好Raymond Kalaiyo

我已按照您提供的方法进行了尝试，我尝试过：

1.使用浏览器无痕模式进行访问
2.使用Safari，Edge（新下载的）不同浏览器进行访问
3.使用不用网络访问，Wi-Fi、5G网络
4.使用不同终端访问：PC、手机
5.使用不同的微软账号添加
6.使用不同DNS进行访问（包括微软DNS）

以上方法均提示错误信息，无法正常添加家庭成员。

期盼您的解决

Answer 3

已删除

由于违反了我们的《行为准则》，此答案已被删除。在采取措施之前，已通过自动检测手动报告或识别该答案。有关详细信息，请参阅我们的行为准则。

Answer 4

你好RO_33，

欢迎来到微软社区。

我和你一样是微软用户，希望你过得好？

您可以尝试以下几种方法来解决此问题：

如果问题仍然存在，请告诉我。

回馈社区，通过指出此回复是否解决了您的问题来帮助下一个遇到此问题的人。单击下面的是或否。

热情的问候

此回复内容已被自动翻译。因此可能会出现语法错误或奇怪表达。

Answer 5

匿名

https://account.microsoft.com/family/home 测试这个网站今天可以添加家庭组成员。试试更换网络和浏览器看看。Microsoft edge 不行的话就试试其他浏览器。我这边用的是Firefox

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