mac无法登陆office账户

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mac无法登陆office账户

匿名

office的任何软件都登陆不了，点击登录输入用户和密码点击登录后，又回到了登录界面。

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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问题作者接受的答案

匿名

Hi BO-LIU,

感谢您回帖并分享详细的信息。似乎情况是当您在Office客户端登录新账号的时候，原来的学校账号还是自动出现。而且似乎您已经尝试过从钥匙串删除与Office相关的所有登录凭据了，但是问题还是出现。

您提到您已经毕业。一般来说，毕业之后，之前学校提供的Microsoft 365账号会无法使用，如果之前您激活Office使用的是学校账户下的许可证的话，现在对应的许可证也应该无法使用了。所以推测您已经购买了新的许可证来激活Office。

如果这样的话，您还可以尝试使用许可证删除工具来清除Mac上的Office许可证文件，然后再登录新的账号，激活Office，看看旧的学校账户是否还会自动跳出来。

注意：尝试之前，请一定确保您的新账号是有Office客户端许可证的，不然您删除许可证文件之后，就不能再激活Office，Office将无法使用。

可以通过这篇文章获得许可证删除工具：如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件

如果登录新账户时还是自动跳出学校账户，我想确认以下信息来继续帮助您查看问题：

1.请问您的新账户是Microsoft 365工作或学校账号，还是个人Microsoft账号？

和新账户关联的产品名字是什么？Microsoft 365商业版，Microsoft 365个人版还是Office 2019?

2.您当前使用的Office是如何安装的？还是以前使用学校账户安装的吗？

3.您的Office版本和Mac系统版本是多少？

十分感谢您的耐心和理解！

Best regards,

Tina

【由Tina Chen MSFT 于2021年9月7日下午3:51更新】

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4 个其他答案

Answer 1

匿名

Hi BO-LIU,

请问您看到了上面的回复吗？如果需要进一步帮助，欢迎您随时回帖。

Thanks,

Tina

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Answer 2

我之前用的是学校账号，但现已毕业，一登陆就会自动出现学校账号，我登录新的账号后还是会跳回登录界面然后显示学校账号，我删除了钥匙串的东西卸载了然后重新下载还是这种情况，应该还有些账号信息之类的没有删除掉，不知道怎么处理

Answer 3

匿名

Hi BO-LIU,

请问您收到了以上回复吗？

如果需要进一步帮助，欢迎您随时回帖。

Thanks,

Tina

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Answer 4

Hi BO-LIU,

欢迎来到论坛和我们分享遇到的问题。

根据描述，您似乎无法在Mac上的所有Office软件中登录账户。

以下是一些建议，您可以尝试看看：

1.清理一下Office的登录凭据：

关闭所有Office软件，打开Mac上的钥匙串软件，搜索所有和Office有关的登录凭据，删除它们。

然后打开一个Office程序尝试登录。

2.如果方便的话，切换到另一个网络环境，然后重新登录Office软件。

如果问题持续发生，为了更好地了解情况和进一步帮助您检查问题，麻烦您分享以下信息：

1.请问您登录Office使用的是什么账号？Microsoft工作或学校账号，还是个人Microsoft账号？

和您的Office软件关联的Microsoft 365订阅的名字是什么？Microsoft 365商业版还是 Microsoft 365个人版（家庭版）？

2.请问您可以在浏览器中成功登录Microsoft 365首页吗？如果可以的话，这应该是客户端Office特有的问题。

3.您的Office版本和Mac系统版本是多少？

感谢您的耐心和理解！

Thanks,

Tina