onedrive for business 网页端和客户端均无法打开

匿名
2020-07-12T04:39:21+00:00

可以登录portal.office.com，但登录后网页版onedrive for business无法打开在线文件，客户端onedrive也无法登录，管理员也联系不上，请问如何下载文件？

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Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 家庭版 | Windows

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问题作者接受的答案
匿名
2020-07-29T07:45:27+00:00

Dear Customers,

鉴于近期大量用户反映无法正常使用来自非正版授权渠道购买的OneDrive服务, 我们希望在此处编写摘要，以便所有受影响的成员都能更方便识别问题并获取建议：

问题背景：

当 Microsoft 确定您正在使用未经授权的 Microsoft 365帐户时，出于数据安全原因和对您的保护，用户可能：

  1. 看到提示"帐户停用"的横幅。“账户停用，我们已经确定此 Office 365 帐户是未经授权的。此帐户将在<日期 UTC >关闭，您将在此日期失去对文件和 Office 应用的访问权限"。
  2. 将其内容标记为只读，无法在其网站上创建或编辑内容。任何同步内容也将从识别之日起标记为只读。
  3. 在您收到的通知中指定的时间后用户将失去访问存储在 OneDrive 中任何内容（例如，文件、数据或文档），出于数据安全原因和您的保护，将永久删除存储在与此帐户相关的 OneDrive 中的任何内容。

建议：

在帐户停用之前，您可以选择以下方式：

保存数据：在帐户停用日期之前，将您不希望永久删除的内容移动到：

  1. 新的或现有的授权帐户
  2. 您选择的任何其他物理存储设备
  3. 另一个云存储提供商

对于已激活帐户的影响用户，我们提供更多帮助的资源有限。如果您仍有顾虑，我们想建议您：

  1. 联系您的租户管理员，如果他们质疑他们的许可证状态，可以创建一个表单联系支持团队。
  2. 联系全球客户服务部。

参考：

微软 365 帐户停用信息

我们真诚地建议您从授权渠道购买微软服务，以避免安全风险。

Best Regards,

Rena

[最后更新于 8/23/2021 11:50 AM UTC +8]

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242 个其他答案

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  1. 匿名
    2021-08-30T19:01:02+00:00

    对，我也觉得贵公司应该设立一个团队来帮助我们这些受害者，而且当初是微软乱乱发非正版授权的教育office 给假的公司，让我们的文件可能会被乱用等等。

    现在账号无法登入，打给客服也说做不了什么，浪费大家时间。

    如果是这样早就应该把全部非授权的账号给永久册除了就好啦。别浪费时间了。还让大家担心文件的安全。

    Regards.

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  2. 匿名
    2021-08-30T18:34:36+00:00

    請問你這位微軟代理人究竟有沒有認真仔細看許多人反映的問題啊

    --若有的話你怎麼還是用這種根本無濟於事的回覆呢?

    "保存你的数据：在帐户停用日期之前，将不想永久删除的内容移到：

    • 新的或现有的授权 OneDrive 帐户
    • 你选择的任何其他物理存储设备
    • 其他云存储提供商"

    請問都已經無法登入了，怎麼還有可能去保存我們的數據呢?

    哀...害我們很期待終於有微軟方面的人要出面處理了--結果是

    這種回覆.........

    那不如不回覆的還比較令人期待一點...

    請您們能更加重視問題癥結所在好嗎?

    謝謝!

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  3. 匿名
    2021-08-30T18:29:44+00:00

    Dear Alex,

    我个人猜测基本上现在存在该问题并且无法发起管理员工单的，基本上和我一样都是在网络购买的认证组织账号，

    而非该机构员工或项目参与者，在购买渠道或店铺注销或者关闭以后，无法联系管理员。在此情况下，请问该怎么取回自己的文件？ 

    我们其实想表达的诉求就是，我们的确在使用账号上有不妥当的地方，但希望贵司能根据受影响的人群给予适当的支持，

    我建议可以开通文件转移功能，把无法联系管理员的无法登陆的文件内容转移到个人所有的个人版上，不够的存储量我可以买去补足。

    从这个事件上，我也充分认知了使用非正常途径取得账号的危害和后果。

    所以不能理直气壮地说，“使用了你们的服务，你们必须为这个错误和bug负责。”

    这些文件对于我们来说，是非常重要的，而且并非可以用金钱来衡量。

    很难为情地说，正是因为相信微软的云储存服务，所以才没有做完整备份。

    我赞成贵司查清楚后封禁这些非正规途径的邮箱，但请让我们把文件拿回来。

    以上

    Regards' 

    Ted Leong

    请社区管理/代理人在首页

    1、根据最新情况提出解决办法，或最终确定“是否定案”。不要浪费已被关停人员的精力。

    2、提供如何申诉误关停账号的信息，解决方案。

    希望微軟相關負責人也都能看到許多人發表的心聲，不要無動於衷啊!  也支持你的建議!  加油!

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