onedrive for business 网页端和客户端均无法打开

匿名
2020-07-12T04:39:21+00:00

可以登录portal.office.com，但登录后网页版onedrive for business无法打开在线文件，客户端onedrive也无法登录，管理员也联系不上，请问如何下载文件？

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Microsoft 365 和 Office | OneDrive | 家庭版 | Windows

锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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问题作者接受的答案
匿名
2020-07-29T07:45:27+00:00

Dear Customers,

鉴于近期大量用户反映无法正常使用来自非正版授权渠道购买的OneDrive服务, 我们希望在此处编写摘要，以便所有受影响的成员都能更方便识别问题并获取建议：

问题背景：

当 Microsoft 确定您正在使用未经授权的 Microsoft 365帐户时，出于数据安全原因和对您的保护，用户可能：

  1. 看到提示"帐户停用"的横幅。“账户停用，我们已经确定此 Office 365 帐户是未经授权的。此帐户将在<日期 UTC >关闭，您将在此日期失去对文件和 Office 应用的访问权限"。
  2. 将其内容标记为只读，无法在其网站上创建或编辑内容。任何同步内容也将从识别之日起标记为只读。
  3. 在您收到的通知中指定的时间后用户将失去访问存储在 OneDrive 中任何内容（例如，文件、数据或文档），出于数据安全原因和您的保护，将永久删除存储在与此帐户相关的 OneDrive 中的任何内容。

建议：

在帐户停用之前，您可以选择以下方式：

保存数据：在帐户停用日期之前，将您不希望永久删除的内容移动到：

  1. 新的或现有的授权帐户
  2. 您选择的任何其他物理存储设备
  3. 另一个云存储提供商

对于已激活帐户的影响用户，我们提供更多帮助的资源有限。如果您仍有顾虑，我们想建议您：

  1. 联系您的租户管理员，如果他们质疑他们的许可证状态，可以创建一个表单联系支持团队。
  2. 联系全球客户服务部。

参考：

微软 365 帐户停用信息

我们真诚地建议您从授权渠道购买微软服务，以避免安全风险。

Best Regards,

Rena

[最后更新于 8/23/2021 11:50 AM UTC +8]

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242 个其他答案

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  1. 匿名
    2021-08-19T10:41:12+00:00

    看來你可能是不知道詳情就妄下定論了，有東西賣得便宜且說賣家也都說是正版的可以永久授權，有這樣的特惠，你難道不會去購買嗎?  難道你的心態都是如此的不單純嗎? 

    我們只是很單純的買家，就是因為信任賣家所說的想說有這樣的特惠那當然就很單純購買，請問這樣的行為難道就要被你如此的醜陋化嗎? 

    還有國情不同幣值也不同也請你不要隨意亂評估了，當然你還有提到或許真有些人買的時候是明知情的，這個我就不做評論，但不可否認的，我相信也有不少就像我所提的是很單純的相信賣家所言，就是可以用很優惠的價錢就買到正版的永久授權的東西，嚴格來說這些買家反而是受害者，因為他們根本不知情，沒想到反被賣家給騙了，這點你能體會嗎?  我們許多重要文件目前都找不回來，這些的損失和遺憾，也已經夠慘了，請不太懂詳情的人就不要落井下石了好嗎，謝謝。

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  2. 匿名
    2020-12-01T04:15:15+00:00

    您好，我的账号应该是被锁住了，可是我想提取账号内的重要数据，那些数据对我而言十分重要，所以微软方面可不可以帮忙解除封禁或采用其他方法让我提取我的数据？

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  3. 匿名
    2020-09-06T16:20:05+00:00

    Dear Alex,

    我个人猜测现在存在该问题并且无法发起管理员工单的，基本上和我一样都是在网络购买的认证组织账号，

    而非该机构员工或项目参与者，在购买渠道或店铺注销或者关闭以后，无法联系管理员。

    我们其实想表达的诉求就是，我们的确在使用账号上有不妥当的地方，但希望贵司能根据受影响的人群给予适当的支持，

    我建议可以开通文件转移功能，把无法联系管理员的无法登陆的文件内容转移到个人所有的个人版上，不够的存储量我可以买去补足。

    从这个事件上，我也充分认知了使用非正规途径取得账号和服务的危害和后果。

    所以不能理直气壮地说，“使用了你们的服务，你们必须为这个错误和bug负责。”

    这些文件对于我们来说，是非常重要的，而且并非可以用金钱来衡量。

    很难为情地说，正是因为相信微软的云储存服务，所以才没有做完整备份。

    我赞成贵司查清楚后封禁这些非正规途径的邮箱，但请让我们把文件拿回来。

    以上

    Regards' 

    Ted Leong

    非常赞同，同样的情况，里面有不少都是工作文件，现在已经几个月无法取回。其实正账号收回都无所谓，知识希望可以让我取回上面的文件资料。

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  4. 匿名
    2020-07-25T10:12:34+00:00

    Dear Alex,

    和7/25，最新的Ted Leong先生的回复一样，看来出现这个问题大家都有一个共性：在第三方平台低价购买使用的账号，当时平台的店家，如今不是关闭就是跑路，我们用户实在是没有任何途径能联系到账号的管理员。

    自认为此次事件归根结底是用户自身的原因，但是，还是希望您能帮大家尝试着寻求一些方法和途径，让大家能够找回自己的文件，我们需要的是并不是这些账号，而是保存在这些“问题账号”里的文件，希望微软能给一次机会。信息无价！

    Regards,

    Matthew

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