outlook删除邮件时，无法清空

您好，戚 演颖(MMCZ Qi）

这些信息用户自身查询不到，建议询问管理员，让他/她参考以下文章使用Exchang Online PowerShell、Exchange管理中心等工具来查询。

1. 使用 Exchange Online PowerShell 在 Exchange Online 中显示邮箱信息 | Microsoft Learn。
2. 如何识别Exchange Online邮箱的保留 | Microsoft Learn
3. 为 Exchange Server 中的邮箱启用或禁用单个项目恢复 | Microsoft Learn

感谢您的耐心和理解。愿您万事顺心！

Sincerely,

Connery You

您好，戚 演颖(MMCZ Qi）

根据我的查询，邮箱文件夹限制中只有针对“可恢复的项目”文件夹的限制。您的理解“比如我是E3用户，存储有100G但是当我收件箱达到60G时我就没法清空邮件”并不正确。

通常来说，只有在这几种情形下，用户会不能删除邮件以为邮箱腾出空间：

1. 整个邮箱的存储限额已满；
2. 存档邮箱未开启；
3. “可恢复的项目”文件夹达到“可恢复的项目”配额；
4. 邮箱启用了某些保留；
5. 邮箱启用了单个单个项目恢复。

感谢您的耐心和理解，愿您万事顺心！

Sincerely,

Connery You

"可恢复的项目”文件夹达到“可恢复的项目”配额；邮箱启用了某些保留；邮箱启用了单个单个项目恢复"以上信息用户自身能查到吗，是否需要询问管理员