![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
我给我小孩申请了一个儿童账户，___@___.___，在进行儿童认证的时候，出现了报错（不论是用windows电脑，还是mac，还是手机都同样报错）
经过在线客服沟通后，客服让我在论坛提问进行问题处理。
相关截图如下
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
根据目前的描述，建议考虑账号问题。
可以在以下链接添加新的电子邮件地址，例如新获取一个outlook邮箱。
然后设置这个新的邮箱地址为主要别名。
https://account.live.com/names/manage
登录以下链接，恢复账号：
https://account.live.com/ResetPassword.aspx
在以下链接，检查一下，确保没有开启“无密码账户”，没有开启“双重验证”。
https://account.live.com/proofs/manage/additional
也可以尝试更换一个密码，看下是否有效。
https://account.live.com/password/Change
在以下链接，确保成年账号是“中国”地区，儿童账号也是“中国”地区
https://account.live.com/editprof.aspx
看下上述的步骤，是否可以恢复账号正常。
若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。
注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）
前面的都尝试过了，在地区的地方出现了问题
成人账号的地区是“香港”
儿童账号的地区是“中国”
这个会不会存在问题？？
那么，儿童账号的地区如何修改？在个人信息里，中国是固定的，只能选择省份。
感谢回复，
建议重新申请一个香港的儿童账号，看下是否可以使用这样成人账号来认证。
若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。
注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）
好的，我试试
期待好消息。
若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。
注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）
