之前换过儿童账号,没用。
网络应该不存在问题,我换了地区进行尝试也没有用
主要是没有报错信息就无法进一步判断,而通过微软服务查询账号也属于正常情况。
我给我小孩申请了一个儿童账户,___@___.___,在进行儿童认证的时候,出现了报错(不论是用windows电脑,还是mac,还是手机都同样报错)
经过在线客服沟通后,客服让我在论坛提问进行问题处理。
相关截图如下
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用,但不能添加评论或回复,也不能关注问题。
之前换过儿童账号,没用。
网络应该不存在问题,我换了地区进行尝试也没有用
主要是没有报错信息就无法进一步判断,而通过微软服务查询账号也属于正常情况。
在系统上已经没有什么可以操作的。(换到手机上也一样,这和系统没有关系。)
建议考虑账号问题,或者网络的原因。
有时候可能和地区有关,可以尝试使用加速器,更换一个地区的ip进行尝试。
若是其他地区的网络仍然不行,仍然账号问题的可能性比较大。可以新建一个儿童账号,看下是否可以用这个成人账号认证。
(若是可以的话,可以使用这个新的儿童账号)
若是不行的,再使用其他成人账号认证。
若是其他成人账号依然可以正常认证,建议考虑账号问题。
若是48小时内没有新的回复,我将无法再收到回复提醒。
注意!请务必遮挡个人信息(电子邮件/电话/姓名等)。(若是没有,请忽略)
刚刚通过链接联系到了微软支持人员,他们查询后,反馈说我现有账号没有异常。还是让我在论坛提问,寻求帮助。
不客气,
若是48小时内没有新的回复,我将无法再收到回复提醒。
注意!请务必遮挡个人信息(电子邮件/电话/姓名等)。(若是没有,请忽略)
好的,非常感谢!