儿童账户认证报错

匿名

我给我小孩申请了一个儿童账户，___@___.___，在进行儿童认证的时候，出现了报错（不论是用windows电脑，还是mac，还是手机都同样报错）

经过在线客服沟通后，客服让我在论坛提问进行问题处理。

30 个答案

Pondsi 353.9K 信誉分

2022-08-28T06:09:20+00:00

期待好消息。

若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）
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匿名

2022-08-28T00:00:49+00:00

好的，我试试
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Pondsi 353.9K 信誉分

2022-08-27T05:27:57+00:00

感谢回复，

建议重新申请一个香港的儿童账号，看下是否可以使用这样成人账号来认证。

若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）
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匿名

2022-08-27T02:20:27+00:00

前面的都尝试过了，在地区的地方出现了问题

成人账号的地区是“香港”

儿童账号的地区是“中国”

这个会不会存在问题？？

那么，儿童账号的地区如何修改？在个人信息里，中国是固定的，只能选择省份。
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Pondsi 353.9K 信誉分

2022-08-26T10:16:35+00:00

根据目前的描述，建议考虑账号问题。

可以在以下链接添加新的电子邮件地址，例如新获取一个outlook邮箱。

然后设置这个新的邮箱地址为主要别名。

https://account.live.com/names/manage

登录以下链接，恢复账号：

https://account.live.com/ResetPassword.aspx

在以下链接，检查一下，确保没有开启“无密码账户”，没有开启“双重验证”。

https://account.live.com/proofs/manage/additional

也可以尝试更换一个密码，看下是否有效。

https://account.live.com/password/Change

在以下链接，确保成年账号是“中国”地区，儿童账号也是“中国”地区

https://account.live.com/editprof.aspx

看下上述的步骤，是否可以恢复账号正常。

若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。

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