按照你的操作，还是同样报错，截图如下
儿童账户认证报错
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
我给我小孩申请了一个儿童账户，___@___.___，在进行儿童认证的时候，出现了报错（不论是用windows电脑，还是mac，还是手机都同样报错）
经过在线客服沟通后，客服让我在论坛提问进行问题处理。
相关截图如下
Windows 家庭版 | 其他 | 安全性和隐私
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
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匿名
2022-08-26T05:58:39+00:00 -
匿名
2022-08-26T03:26:05+00:00 家长邮箱收到确认的电子邮件，再点进去，又回到最初的报错
另外，我用儿童账户登录，因为一直报错所以我选择了一次“跳过” 之后没有弹出这个认证界面了。
需要在哪里继续认证？
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Pondsi 353.9K 信誉分2022-08-26T02:40:35+00:00 感谢回复，
建议在儿童账号的下图中点击，我不是家长或监护人。
然后选择“可以通过电子邮件联想他们寻求帮助。”
然后输入电子邮件，然后通过电子邮件登录你的家长账号，完成后续的步骤。
若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。
注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）
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匿名
2022-08-26T00:28:04+00:00 家长账号在这个链接可以正常登录，用手机、电脑都可以
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Pondsi 353.9K 信誉分
2022-08-25T02:18:37+00:00 感谢回复，
建议在以下链接，登录家长的账号：
https://account.microsoft.com/profile
是否可以正常登录？
（可以尝试在手机上打开这个链接，登录账号。）
手机上请断开wifi，使用数据流量，再尝试登录账号。
若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。
注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）