按邮件里的链接，点过来之后，还是报一样的错
儿童账户认证报错
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
匿名
我给我小孩申请了一个儿童账户，___@___.___，在进行儿童认证的时候，出现了报错（不论是用windows电脑，还是mac，还是手机都同样报错）
经过在线客服沟通后，客服让我在论坛提问进行问题处理。
相关截图如下
Windows 家庭版 | 其他 | 安全性和隐私
锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。
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匿名
2022-08-25T02:14:28+00:00 -
Pondsi 353.9K 信誉分2022-08-24T09:35:50+00:00 感谢回复，
建议点击“我不是家长或监护人”。会发送给家长同意。
然后在手机上登录你的家长微软之后，进行后续的操作。
若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。
注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）
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匿名
2022-08-24T09:34:32+00:00 选择了“我是家长或监护人”，是通过windows电脑上点击的，但是点击之后，登录家长账号，就出现报错，显示“出现了问题”
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匿名
2022-08-24T08:18:11+00:00 您好, hu.jin.
您的三张截图中均暴露了您的个人邮箱. 请您留意个人信息的保护, 遮挡此类个人信息.
发帖页面同样强调"请不要发布电子邮件地址、电话号码、产品密钥、密码或信用卡号码等任何个人信息。"
仅提醒.
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Pondsi 353.9K 信誉分
2022-08-24T08:13:24+00:00 欢迎访问社区！我是Pondsi。
请问是选择的图上的“我是家长或监护人”还是“我不是家长会监护人”？
建议在Windows电脑上注册，点击“我不是家长或监护人”。会发送给家长同意。
然后在手机上登录你的家长微软之后，进行后续的操作。
若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。
注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）