Microsoft Authenticator: 无法在新设备上启用无密码登录

匿名

当我试图在新的设备上启用“无密码登录”功能时，它可以被正常开启，但当我尝试使用无密码登录时，应用提示：屏幕锁定已更改，请重新启用电话登录，并在按照指引操作后没有任何变化，使用时仍会弹出该提示，已尝试退出账户并重新登录、清除应用缓存/数据、删除二次验证后重新开启、重新绑定Authenticator、重新设置屏幕锁定程序、重新启动手机等多种方法，均无任何效果;如图所示，无论重复几次设置，均会弹出该提示，而原本的手机仍然可以在登录后正常接收提示

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锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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68 个答案

匿名

2024-11-25T06:48:43+00:00

感谢回复，我后续尝试下使用不同设备添加看看是否会遇到您的情况。如果那里没有得到回复，请在应用“Microsoft Authenticator”提交反馈。同时，和您确认下，具体是在什么设备（Android/IOS）中使用的，两个设备是否为同一平台？若可能请尝试下不同选项，看看是否有不一样的结果。

Best Regards

Leo Z | 微软社区支持专员
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匿名

2024-11-24T17:41:51+00:00

我已经在那里提出了我的问题，但是并没有得到回复
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匿名

2024-11-24T07:13:34+00:00

Heavan Dine 您好，

感谢您访问 Microsoft 社区。

理解您的情况，如果以上已经尝试的常规操作无法解决（删除二次验证后重新开启，原设备的登录方式是否有删除？如果没有建议完全清理后在重新设置，仅保留邮箱和手机号验证方式，在这些操作前请创建账户恢复代码，如下图），这些操作都不起作用的情况下可以通过这个恢复代码来重置。

若这些信息都不适用您的情况，由于Microsoft Authenticator上的问题超出了响应支持社区的范围。它更适合在Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A上发布（仅英文），您可以点击“提问”，有专家可以在那个地方提供更专业的解决方案。

Best Wish

Leo Z | 微软社区支持专员
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