极限竞速 地平线4 进入游戏后卡死闪退！

亲爱的微软工作人员，您好！我需要您的帮助！

于微软商店购买的极限竞速 地平线4，近期无故卡死闪退，无法正常游戏！

该游戏于2018年购买，期间一直可以正常游玩，但是从昨天到今天，一进游戏就卡死闪退，完全无法正常游戏。

系统版本：

Windows 10 专业版，1909，18363.815

出现的现象有：

1、在进游戏读盘的时候，马上读完了，突然卡死，闪退

2、进入游戏，到了赛车视角，只要一开动赛车，就马上卡死、闪退

3、最长的一次是开了2分钟后，发生卡死闪退

4、切到桌面或浏览器，过一会儿游戏程序自己就结束了

错误事件：

日志名称:          Application

来源:            Application Error

日期:            2020/5/4 19:50:29

事件 ID:         1000

任务类别:          (100)

级别:            错误

关键字:           经典

用户:            暂缺

计算机:           DESKTOP-EKAE9V0

描述:

错误应用程序名称: ForzaHorizon4.exe，版本: 0.0.0.0，时间戳: 0x5e8e30ad

错误模块名称: unknown，版本: 0.0.0.0，时间戳: 0x00000000

异常代码: 0xc0000005

错误偏移量: 0x000000023acadfa0

错误进程 ID: 0x59e0

错误应用程序启动时间: 0x01d6220992e195f9

错误应用程序路径: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SunriseBaseGame_1.410.986.2_x64__8wekyb3d8bbwe\ForzaHorizon4.exe

错误模块路径: unknown

报告 ID: aad906aa-6b18-4e0c-a635-3ac78bf3225a

错误程序包全名: Microsoft.SunriseBaseGame_1.410.986.2_x64__8wekyb3d8bbwe

错误程序包相对应用程序 ID: SunriseReleaseFinal

事件 Xml:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

<System>

<Provider Name="Application Error" />

<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>

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<Task>100</Task>

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<TimeCreated SystemTime="2020-05-04T11:50:29.696447200Z" />

<EventRecordID>99359</EventRecordID>

<Channel>Application</Channel>

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<Data>Microsoft.SunriseBaseGame_1.410.986.2_x64__8wekyb3d8bbwe</Data>

<Data>SunriseReleaseFinal</Data>

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