求助：explorer总是崩溃，错误模块显示为ntdll.dll，已在线重装过，问题仍在

匿名

有时候能连续崩溃好几次。

一天内有时候一次也没问题。有时一天五六次。

先谢谢大家的帮忙了。

在网上查了资料，采集了dmp，但是不太会看。

----维护：问题详细信息------------------------------------------------------------------------------------------------------

源

Windows Explorer

摘要

已停止工作

日期

‎2020/‎3/‎17 22:35

状态

已发送报告

描述

错误的应用程序路径: C:\Windows\explorer.exe

问题签名

问题事件名称: BEX64

应用程序名: Explorer.EXE

应用程序版本: 10.0.18362.693

应用程序时间戳: 587c1978

故障模块名称: ntdll.dll

故障模块版本: 10.0.18362.719

故障模块时间戳: 64d10ee0

异常偏移: 00000000000a11c0

异常代码: c0000409

异常数据: 000000000000000a

OS 版本: 10.0.18363.2.0.0.256.161

区域设置 ID: 2052

其他信息 1: ecd0

其他信息 2: ecd0ca07523ddeac4ae8c0119c853a7e

其他信息 3: cf6d

其他信息 4: cf6d4d1a4e122bc18180d8d025aad7d0

关于该问题的额外信息

存储段 ID: 65f22abe9c5047670bb6436c8cd10751 (1996857618283431761)

错误应用程序名称: explorer.exe，版本: 10.0.18362.693，时间戳: 0x587c1978

错误模块名称: ntdll.dll，版本: 10.0.18362.719，时间戳: 0x64d10ee0

异常代码: 0xc0000409

错误偏移量: 0x00000000000a11c0

错误进程 ID: 0xc3c

错误应用程序启动时间: 0x01d5fc5e655833bb

错误应用程序路径: C:\WINDOWS\explorer.exe

错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

报告 ID: 39438e3d-f2c8-409c-891b-52ac1198b19e

错误程序包全名:

错误程序包相对应用程序 ID:

描述

错误应用程序名称: Explorer.EXE，版本: 10.0.18362.693，时间戳: 0x587c1978

错误模块名称: ntdll.dll，版本: 10.0.18362.719，时间戳: 0x64d10ee0

异常代码: 0xc0000409

错误偏移量: 0x00000000000a11c0

错误进程 ID: 0x14dc

错误应用程序启动时间: 0x01d5fc4fccb23d72

错误应用程序路径: C:\WINDOWS\Explorer.EXE

错误模块路径: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

报告 ID: 5f3aff24-132f-456c-8dd0-1bc19c236456

错误程序包全名:

错误程序包相对应用程序 ID:

----dmp------------------------------------------------------------------------------------------------------

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.17763.132 AMD64

Loading Dump File [C:\CrashDumps\explorer.exe.7108.dmp]

User Mini Dump File: Only registers, stack and portions of memory are available

Symbol search path is: srv*

Executable search path is:

Windows 10 Version 18363 MP (12 procs) Free x64

Product: WinNt, suite: SingleUserTS

18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

Machine Name:

Debug session time: Tue Mar 17 22:35:52.000 2020 (UTC + 8:00)

System Uptime: not available

Process Uptime: 0 days 1:02:36.000

................................................................

...........

Loading unloaded module list

................................................................

This dump file has an exception of interest stored in it.

The stored exception information can be accessed via .ecxr.

(1bc4.1bc8): Security check failure or stack buffer overrun - code c0000409 (first/second chance not available)

*** ERROR: Symbol file could not be found. Defaulted to export symbols for ntdll.dll -

ntdll!_chkstk+0xc0:

00007ff8`f4fc11c0 cd29 int 29h

锁定的问题。此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。

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35 个答案

匿名

2020-03-17T15:59:11+00:00

您好，谢谢。

崩溃情况不是固定时间、固定操作出现。虽然时间很久了，但仍没有摸索出规律，有时是在双击了某个应用程序快捷方式，有时是在批量重命名时，有时没有操作鼠标键盘也会自动崩溃重启explorer。

所以暂时未出现，需要点时间观察。
此答案是否有帮助?

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匿名

2020-03-17T15:54:24+00:00

谢谢您的回复。

请问目前重启电脑后，还有出现崩溃的情况吗？
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匿名

2020-03-17T15:45:24+00:00

您好，谢谢。

已按要求删除了阿里相关软件、QQ相关软件。已重新注册dll文件。

驱动今日刚在官网进行过检查，全部为最新，请问是必须重装吗？
此答案是否有帮助?

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匿名

2020-03-17T15:27:05+00:00
谢谢您的回复。

根据您的系统日志，我会建议您：

（一）彻底卸载下方出错的第三方应用：

-wwbizsrv（阿里巴巴相关应用）

-QPCore（QQ相关服务）

-VMware NAT Service（VMware 相关应用）

《彻底卸载 A+B》

【A】【控制面板】删除
1. 同时按【Win+R】键，输入【appwiz.cpl】
2. 单击要删除的程序，选择【卸载】，然后按照屏幕上的指示操作。
3. 重启机器
【B】【资源管理器】手动删除
1. 打开【文件资源浏览器】
2. 搜寻有关软件的关键字，手动删除残留档案
（二）前往您的电脑品牌官方网站，更新下方固件/驱动：

-BIOS

-主板芯片组

-Netwtw08（网卡驱动）

-NVWMI（Nvidia 显卡驱动程序）

-ESIF（Intel Dynamic Platform and Thermal Framework）

（三）重新注册dll文件：
1. 请在开始菜单中搜索【命令提示符】，右击【以管理员身份运行】
2. 输入以下命令：
for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1

for %i in (%windir%\system32\*.ocx) do regsvr32.exe /s %i
1. 完成后重启电脑，查看问题能否解决
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匿名

2020-03-17T15:21:09+00:00

您好，谢谢。

已按要求上传：https://send.firefox.com/download/3814c1ec71d2ac14/#PTaDtvO6qe4hadCdmmncwQ
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