鼠标右键文件夹出现转圈圈假死机情况

匿名
2018-10-14T05:36:15+00:00

问题描述：

       2018年10月13日发现该问题，桌面除Administrator、计算机、回收站右键完好，其他任何文件都出现转圈圈假死机问题。

       开始菜单-所有程序里文件、计算机硬盘内文件均出现此问题。

问题尝试解决过程：

1、根据网络搜索相关问题解决方法，尝试过百度文库提供的解决方法：https://wenku.baidu.com/view/918aa753be23482fb4da4c5e.html

没有找到需要删除的文件，在进行了其他操作后没有任何改变。

2、有网友说可能是显卡驱动问题，本人的显卡驱动（兼容）为Nvidia GeForce GTX 750 Ti，版本：24.21.14.1163 ，再尝试恢复到备份版本24.21.13.9924后没有改变，便又升级到最新了。（显卡一直没有出现过问题）

3、尝试了360安全卫士的系统修复和木马查杀功能，没有发现问题。

4、接着尝试了360系统急救箱扫描后没有发现问题，使用里面的系统关键文件扫描修复后未发现问题。

5、在朋友推荐下联系了微软人工技术支持，按照建议后进行没有任何改变。（CMD右键也打不开，解决问题的客服很友好）

6、在技术支持的推荐下，来到了这里提问等待解决。

系统环境：

所有软件、驱动均为最新，最近一次修复的补丁为KB3177467,2018年10月11日修复的，补丁介绍网址：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/3177467/servicing-stack-update-for-windows-7-sp1-and-windows-server-2008-r2-sp

不清楚是否为该补丁导致，不敢随意卸载尝试。系统绝无中毒迹象，防护很安全。

因为华硕的官网服务实在不人性化和友好，我便想咨询这里的工程师朋友帮忙解决。实在不忍心为了这个问题重装系统（正版），当然可以私聊联系我远程查看现场环境。

因为本人是学生，在本条问题发布后无法及时对接联系，只有周末一点点时间查看，请不要责怪，感恩。

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问题作者接受的答案
匿名
2018-11-06T00:48:36+00:00

您好，

很高兴您的问题得到解决。

C盘下会有很多临时文件或者缓存文件，另外一些软件和系统运行的日志文件也会保存在C盘内。建议平时在使用系统过程中，定时使用系统自带的磁盘清理工具对磁盘做一下相应的清理即可。

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9 个其他答案

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  1. 匿名
    2018-11-03T11:45:53+00:00

    尊敬的工程师您好，该问题于10月27日晚意外发现解决。经过回忆，可能是进行了以下2个步骤恢复的：

    1、安装了2018 年 10 月 9 日 - KB4462915（仅安全更新）

    的补丁。

    2、卸载了DAEMON Tools Lite，经过我们老师查看发现安装的存在问题就帮我卸载了。

    建议你们可以尝试一下是否单独安装了问题中我提及的补丁就会出现我的情况，因为KB4462915

    是针对该补丁更新的。顺便问一下，软件安装不彻底出现感叹号也会对系统有影响吗？

    同时我还想咨询一个问题：在此次问题出现后，我C盘感觉占用空间急剧增多，但好像垃圾清理和检测都属于系统文件，平时软件也安装在D盘，现在还卸载了很多软件才留下10G可用空间，我们老师说后期可能容易崩溃，能麻烦您有没有解决方法？

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  2. 匿名
    2018-10-15T01:45:24+00:00

    您好，

    了解到您的问题。

    请问该问题是什么时候出现的，在出现该问题前您在系统下执行过什么方面的操作？比如：修改注册表，使用优化软件对系统进行优化，清理系统垃圾等。

    右键鼠标一直转圈的情况，通常为系统正忙，在打开多个任务的情况下会出现这种现象。同时也有可能是系统资源不足，您在安装系统时，是否分配了足够的空间给C盘呢？建议您在不多开程序的情况下查看一下是否也会出现该问题。

    另外，如果您是在更新了系统之后才出现该问题的话，您可以尝试将最近一次的系统更细补丁尝试卸载，然后查看效果。

    希望以上信息可以帮助到您。

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  3. 匿名
    2018-10-16T06:40:53+00:00

    您好，

    如果您最近只安装过一个KB补丁的情况下，那么我们建议您将该补丁进行卸载。

    确认一下在卸载该补丁后是否恢复正常。

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  4. 匿名
    2018-10-15T09:01:54+00:00

    您好，我短暂借用学校老师电脑给您回复。

    该问题在国庆期间没有出现，为10月13日晚发现。近期没有对注册表进行过清理，也没有优化过系统，系统垃圾每日定时清理，问题不大。注册表经过本人联系火绒安全防护软件工程师检查暂时没有发现问题，不过在检查过程中发现有系统文件缺失问题。

    无论是正常开机还是使用修复系统进行基本开机就已经出现问题，C盘空间剩余8G，一般软件均不安装在C盘。

    系统资源理论充足。不清楚硬盘坏道这些。

    系统没有更新，近期修复的唯一一个漏洞已经在发帖中提及，麻烦帮忙测试下是否是该补丁所导致。

    该晚更新的软件有百度网盘、搜狗拼音输入法、讯读PDF大师，经过在其他电脑上安装测试并未出现此问题。

    因学生周末再看下安全模式是否存在此问题，麻烦测试下是否为该补丁的问题吧。

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